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周末学习-e-Learning应用-IBM(1)

(2009-09-26 22:30:20)
标签:

就业

e-learning

ibm

新员工

石凡清

中国

杂谈

分类: 事业
  • 应用一:新员工“魔鬼集中营”瘦身

  在IBM中国,人们一向认为大学刚毕业没有受过培训的员工,不了解公司的产品,不了解公司的文化,就不能代表IBM公司。因此,新员工在进入公司后都要进行号称“魔鬼集中营”的强化培训(ELT-Entry Level Training)。IBM培训中心的石凡清先生告诉记者,“一个大学刚毕业的学生,在经过这样的培训后就像是被扒了一层皮”。
  据说,在没有完善的E-learning制度之前,新员工培训的时间是整整四个月,包括面授、E-learning和实习穿插进行,其中面授课前后加起来有七周时间。在三周的E-learning学习中,由于尚没有完善的E-learning制度,许多信息没有得到整合,新员工只能通过自己上网设置、查找、浏览,学习IBM所有的产品知识和各个部门的运作流程,培训效果不甚理想。因此在三周的E-learning学习之后,培训部门还要请老师再花三周的时间,将新生集中起来,把所有的产品、流程重新讲解一遍。
  一般经过四个月的轮番培训后,新员工的技能会有很大提高。然而,各个部门领导对这种培训的态度却很矛盾。石凡清说:“很多部门都认为,帮助新员工了解产品了解流程非常重要。但是,新员工一参加培训就意味着有四个月不能为部门工作,这对于本部门来说,也是一个不小的损耗。而在完善了E-learning制度之后,这种情况就完全改变了。”整个新员工培训时间缩短为两个月,离开部门的时间只有三周。多数时间他们可以在自己的部门通过E-learning进行学习,通过CD学习公司的所有产品知识,通过web lecture学习部门流程,通过lotus管理系统参加考试。同时,部门还会给每个新员工指派一名老师,销售人员可以跟着老师跑客户,技术人员可以帮着修机器。这种在本部门一边学习一边实践的方式,不但可以迅速提高新员工的技能,也完成了培训任务,各个部门都非常欢迎。
  在建立了完善的E-learning制度后,两周的集中强化训练缩短为一周,还有一周的时间由员工通过E-learning在本部门学习,边学边干。“魔鬼集中营”虽经瘦身,效力却更强了;

  • 应用二:提升领导力培训“变脸”

  IBM认为,一个公司最重要的事就是经理层能否胜任管理职能。员工来到一个公司是为这个公司的名而来,当他打算离开一个公司,却是因为他的经理而离开的。当员工心情不舒畅,对经理丧失了信心,就会对公司也丧失信心。

  因此,IBM对经理人培训十分重视,因为他们代表着公司的文化。针对公司经理层,IBM有一系列的培训:各个部门每年都被要求给出一个名单,列出具有领导素质的人的名字;培训中心拿到名单后,会定期挑选有领导潜质的人进行培训(HPLP)。HPLP一共十天,分成三个模块,每个月集中培训一次,持续的时间为三个月。

  现在集中培训改成七天,总的培训时间还是十天,只是第一次培训时间改成了通过E-learning在本地学习。这一个改动不仅意味着减少三天的差旅费、酒店住宿费、员工补助费、教室租用费,还意味着集中培训时间的减少。因为参加培训的基本都是业务骨干,他们的时间非常宝贵。只要涉及到经理层人员的培训,公司不管在什么地方开班,都是把各地的骨干聚在一起,参加培训人员的数量非常大。以2003年为例,HPLP在香港有一个班,台湾有一个班,在大陆有10个班,每个班都是28人。

  对于参加HPLP培训,各地的领导人都有一个态度转变过程。自从实施E-learning学习制度,HPLP培训变脸改成新模式后,各个部门非常欢迎。参加培训的人不仅通过E-learning学习了如何提升领导能力,如何带领整个团队提升业绩以及关于整个公司的发展战略等知识,同时也在与其它部门参训人员的交流中得到了新体验;而公司各个部门则因为有了E-learning,培训成本降低了,培训时间缩短了,效果却没有打折扣。参加培训的员工在领导力的提高上非常明显,收到了非常好的效果。

  每一位IBM经理,还要接受一系列的E-learning培训,培训的时间是九个月,基本是利用lotus系统,在本部门学习公司所有的规章制度,公司的用人策略,公司各个部门的背景知识,以及公司的发展方向等等。九个月的新经理培训中,有一周的时间大家可以集中到一起进行课堂讨论,分享经验。对所学内容有困惑的地方,培训中心将请有经验的经理予以解答。

  IBM公司的E-learning培训已经成为了一个完整的体系,E-learning系统建立后,对企业的回报是不言自明的,它在带动企业整个工作系统效率的飞跃以及企业整体性质的转变方面,都有着巨大的功效。

 

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