脑筋急转弯：

问：鸡为什么要穿过街道？

答案是：
答：为了到街的那一边去？

当你将这个问题问100个人时，直接说出这个答案的人很少！多数人会说：

• 他想找食吃！
• 他想过去找母鸡！
• 他是一只勇敢的鸡！
• 那边有他的家人！
• ......

不信你可以试一下！为什么会出现这么多答案呢！

因为你虽然不是鸡，但是你想像你是知道鸡在想什么的！也就是说，你将你的概念当成鸡的概念了！

由此想到营销工作：
客户每次做出一个采购决定，她或他都会穿越一条概念的“街道”。他做出“穿越这条街道”的原因，是：
（1）高度个人化的
（2）可能想通过穿越街道到达目的地
必须从客户的实际需求出发，而不是用您的产品“无法抗拒”的特性和好处，把客户吸引到“街的另一边”来。
无论你的产品和服务是什么，你都应把他们对你的影响弱化到零，然后从零开始，去寻找客户需要或者不需要购买的真正原因。
记住：从没有人买过任何产品。客户掏钱购买，是因为他们认为产品或服务对他们有用！

当你不自觉地、惯性地又回到主观臆断，把你的概念当成客户的概念时，问自己一句：

问：鸡为什么要穿过街道？

然后再问自己：你怎么知道？