今天有5台手术，做完手术回到病房就听说刚刚做完手术的21床病人投诉我们了。她回到病房还不到1个小时呢！居然就已经把状告到医务处了。

投诉的缘由是：

1主任没有亲自给她做手术；（主任从早上8点做手术一直做到晚上7点，当时她手术的时候主任正在给一个恶性肿瘤晚期的患者做一个艰巨的手术，分身乏术。她的病情很轻，是CIN，只做椎切，前后花了不到15分钟，而且也是由经验很丰富的教授做的。）

2手术过程中没有给她详细讲解每一步的手术步骤；（当时她被麻醉了，怎么给她讲解呢？而且手术过程中讲解会影响手术进展、影响效果。再说，她不学医，能听懂吗？实在要我们讲解也行，提前说一声呀！）

3没有把病理标本给她看。（这一点我们的确没做好，应该把标本给她看的，虽然当时病理科快下班了，我们急着把标本送过去希望不会因为送迟了当天做不上固定耽误出报告。）

医务处告诉患者，我们医院是教学医院，是不允许点名指定某个医生手术的，所有的病人都是以医疗小组为单位一起诊治。但是患者还是觉得很气愤，她觉得看了主任的门诊就应该主任给做手术。

她是我的病人，手术我也参与了，算是我第一次遭到投诉吧。虽然事实上我只是个小小的实习医生，她投诉针对的不是我，而是整个病房，但我还是有点郁闷。

刚好我这几天在研究医患沟通技巧，还得加把劲儿呀！