秋叶上班记之一百零七–大客户销售技巧培训
(2012-09-08 17:49:45)
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教育 |
2004年初的时候,公司很意外的据说花费了3万块钱找了一家培训公司,给我们全体销售和实施人员讲一讲大项目销售的技巧和方法。当时公司觉得公司项目已经由卖CAD/CAPP等产品过渡到买PDM等项目型产品,感觉公司从制度上,从销售习惯上,从人员心理上还无法适应这种改变。
俗话说:”外来的和尚会念经”,自己老总不好讲的话,就借培训公司的讲师来讲,也是一种策略,于是我们就难得的得到这样一次培训的机会。
记得来培训的是一个女顾问,说实话,我当时听着感觉她水平一般,因为感觉她在背知识,无非是用一种标准化的讲课技巧给我们讲解而已。
我的笔记中记载着要点:
1、要从SALES转变为顾问
2、要掌握询问的技巧(这个讲解却让我大大的失望,她讲的还是结构化和技巧性的问题)
当时这个顾问举了很多开放性和封闭性提问的引导技巧,我感觉很不对胃口,后来我看了SPIN模式才晓得,她这是快速消费品的模式套搬到大项目,自然缺少针对性。
但当时还一人发了一份培训资料,讲师讲了两天,说实话,我个人感觉不怎么样,在互动环节,我记得自己提了一个尖锐的问题,我认为她的回答很不专业,然后等她解释完,我又忍不住自鸣得意的给自己旁边的同事炫耀了一下自己的高见。
这也是天真了,人家讲师讲她的道理,即使不完全对也有值得学习的地方,但确实没必要炫耀自己多么厉害。
不过这次培训到也启发了我研究大项目销售的规律,既然讲师都讲不好,必然大有潜力,这种信念导致我开始积累和写作自己做单的感想,后来慢慢就积累成了项目经理的九阴真经,并网络连载后出书,获得了很多的朋友认可,这也算是一个意外的收获吧。