进入平台做销售就遇到非典，反正都不能出差，工作不能停，怎么办呢？无非一是练习内功，二是通过各种网络和客户保持联系。

做内功就从项目资料整理开始，平时都忙，项目资料都没好好整理，这次计划好好整理下，不整理还好，一整理很可怕。

几乎每一个项目在离职交接都处于口传心授，突然受命的状态。

所有的项目都是走得干脆，交接得拖拉，项目情况，目前进展，文档体系，对口负责人都是模糊不清，似乎都有人负责，似乎谁也说不出个所以然，说得清楚的也就是跟踪时间比较长的。

没办法，只有先设计一个文档体系，先建立索引，然后逐步补充完整，实在补不了的，也就算了，但以后大家就多一个共同的范本，必须这样把资料建立起来。

我的索引分四层，第一层是地区，第二层是人员，每个地区又分若干人员，第三层是项目，每个人员又挂若干项目，第四层分文档类型，每个项目又分合同，技术协议，售前备忘录，售后备忘录，回款进度表。

此外还建立了一个公共文档体系， 例如技术白皮书，公司介绍一类，保证是最新版本，省得外出做项目手忙脚乱。

不过这样分类未必是最好的和最合理的，例如按地区和人员下面挂项目的时候，一旦遇到人员变动，销售区域重新划分就很难受。

但在当时，这样分可以最快把责任明确到人，谁也不能推委，资料齐全了，想怎么分都是在一台电脑里复制粘贴的工作，简单。

所以很多时候曲线比直线快，就是这个道理。直线往往是完美的，完美的代价就是付出更多的成本，在公司，这可能就是管理成本。

即使这样，我们整理资料的关键也不在分类，而在于销售是否愿意把他们认为最有价值的资料提交上来，这就是另外的问题， 通过技术手段解决是无效的。