软批评更有效

在一次业务会议上，玫琳凯公司总裁玫琳凯发现有一名美容师衣着、化妆与其身份不符，心里颇为生气。她本想走过去斥责一翻，可转而一想：我训斥她，她能接受吗？想到这里，她就委托下属去打听这名美容师。原来这名美容师是新来的员工。

于是，玫琳凯便想：要是采用直接批评的方式，势必会伤害对方，如果通过影射的方式点化她，这不是更好吗？于是，玫琳凯走上台，即兴作了一场“美容师的仪容和着装”的演讲，善意地提醒与会人员。玫琳凯的演讲让那名美容师羞愧地低下了头。

第二天，当玫琳凯再次见到那名美容师时，她很惊讶地发现，美容师的衣着非常整洁得体。看到她的这些变化后，玫琳凯心里乐滋滋的。后来，这位美容师成了玫琳凯的得力助手。（据《特别关注》陈文科文）