快乐做装修

                              ——专访艺星居装饰公司总经理刘国胜

     编者按：1994年参加工作，2004年成立自己的公司，历经10年的专业沉淀，又经过4年的市场磨练，艺星居装饰在厦门装修业界留下了不可磨灭的印记，刘总喜悦溢于言表：“我热爱这个行业，这觉得做装修是一件快乐的事情！”

                                     10年实现自立门户

     【拥有自己的公司，拥有自己的房子，可以出国旅游，为事业打拼，与孩子一起享受天伦之乐的美满幸福，这一切回想起来，刘总只是笑得意味深长，这是14年前这个年轻的小伙子始料未及的。这一切要从94年说起。】

      从开始工作的第一天起刘国胜就默默奋斗，那时的他只是装修公司里一名不起眼的小职员，他的梦想简单得只是希望“有一天可以不再打工。”他悄悄的给自己定下了“6年计划”2年当职员2年当监理2年经理最后开公司。这些梦想，像花一样盛开，一切在自己默守的信念中顺理成章的实现着。

      2001年刘总经历的一个偶然成为他认为的“关键性”转折，为他的人生书写了一个新的起点，他与其他同事8人从广东总公司调任厦门分公司开拓厦门家装市场，带着总公司的专业知识，也带着年轻人的冲劲和激情，厦门分公司被这批成员经营得风声水起，在厦门分公司成立的第3年当时他已出任工程总监2年了，“人都有志向，都想要有自己的事业，人的一辈子要有规划，在公司工作达到一定程度，却不能达到目标，不能随心所欲的做自己的事，感觉太约束和不利于自己发展了。”这段尴尬的非常时期，成为刘国胜自立门户的直接导火线，而事实上，经过厦门长达4年的时间积累，刘国胜早已熟谙客户的需求，他也在挫折中磨练出丰富的经验，结识了很多精英设计师和拥有熟练技术、有责任心，敬业、尽职的施工团队。可以说，这一切离成立公司只有一步之遥，万事俱备，只欠东风。“人生之中能达到自己的心愿，实现理想是很快乐，带着团队成就自己的事业，能自由地施展自己的才华，创造人生价值，是一件很有意义的事情。”2004年，在厦门家装市场一片大好的情形下，刘国胜辞职当起老板一切都水到渠成。

殊荣只能代表过去

    【做事业不可能一帆风顺，面对不同业主反馈的方方面面问题，要用平静的心态去面对，我喜欢做装修，我热爱这个行业，这觉得做装修是一件快乐的事情。成功路还很漫长，思维要不时更新改变，才不会被现实所淘汰，才跟得上发展的脚步。】

     一个只成立4年时间的公司，如果用形象的比喻来形容，就像一只羽翼略显稚嫩刚学会飞翔的鸟儿，在短短的2年时间里艺星居就被厦门装饰协会授于“厦门市优秀装饰企业”荣誉称号，从厦门600多家良莠不齐的装饰公司中脱颖而出，刘总感慨“能得到行业的认可是很感动的，殊荣只能代表过去，不能代表未来，参与这个行业必须有扎实的基础。”都说台上3分钟，台下10年功，事实上，刘总94年参加工作，2004年成立公司，长达10年的时间，等到发光的时候，已经沉淀酝酿很久了。“但是，成功路还很漫长，思维要不时更新改变，才不会被现实所淘汰，才跟得上发展的脚步。”

     每个企业的发展都伴随领导者的深思熟虑和独特远见，刘总对于公司的运作有一套自己的思维，“做事业不可能一帆风顺，面对不同的业主，反馈的方方面面问题，要用平静积极的心态去面对。赚的钱多少不能衡量成功与否，以装修会友的心态，尽心尽力做好本分，这才是重要的。不能勉强只做一件事，诚信决定命运，把实际行动体现在服务里，才可以更大的把握成功。

巩固企业实力的根基是服务

     【跟风的企业发展，就像是外行人看热闹一样，根基不牢固，很容易产生经营问题。公司开业之前，一定要有2-3年的充足准备，不要盲目冲动，要有完善的规划才可以实现目标；公司开业之后，要有自己的特色和创意，巩固企业实力的根基是服务。】

      08年汶川大事件波及房地产和金融行业，房子降价，股票下跌，同样的，装饰行业也不同程度的受到冲击，装修量少了，行业不景气现象明显，企业为了维持发展，有的会抢单，有的只能依靠广告来寻找客户。相比前几年的家装市场，厦门业主对设计和施工的要求都有了很大的改变， 2001年前的厦门，业主装修意识比较薄弱，但随着整个装修行业发展的透明化，公开化，以前从不规范施工到现在杜绝不规范工程，有了很大的进步。“家装广告宣传也产生了很大的影响，比如，厦门卫视‘帮助热线’设立以后，对业主的帮助，对材料，工艺施工的判断意识都加强了，自然促进了施工和设计的发展，业主的装修意识越来越强。”

      想要把企业做大，保持长久的旺盛生命力，单单了解厦门家装的整体现状是不够的，“跟风的企业发展，就像是外行人看热闹一样，根基不牢固，很容易产生经营问题。公司开业之前，一定要有2-3年的充足准备，不要冲动，盲目，要有规划才可以实现目标。”业内资深人士认为装饰行业的未来发展趋势是“服务”。而刘总对此持赞同态度，他认为：“巩固企业实力的根基是服务。服务要有专业的体系和部门机构来负责，形成‘自觉·自立’也就是‘我的产品我要保护’的服务理念。艺星居以后将要实现‘家政’的服务方式——将在家庭装修后形成定期回访和维护的程序，业主反应哪里有不足，能传达到维修部门，并获得相应服务。不重视服务，会产生严重的后果，这并不是意味着“顾客就是上帝的”的屈从，而是职业价值得到体现的方式，用心服务，诚实待人，踏实做好工程，维护好客户利益，才可以维护自己的利益，损坏客户利益，就损坏自己的利益。”

                             设计师要实现专业化

     【装修中施工、设计、服务每个环节都紧密联系，在寻找设计师时，会有很多压力，业主对高端品位的需求有更高的标准，设计师如果没有较多的社会阅历和深厚的设计功底，反而对企业的发展有不利影响，企业可能因为设计师引导错误而走了很多弯路。】

     当“轻装修，重装饰” 成为一种流行装修导向时，一个装饰企业的发展重心是以施工为主还是偏向于以设计为主？对于这个问题的答案，刘总则分析得明朗而清晰：“以后在装修过程中，设计师是主导。”现在客户的思想与社会同步发展，装修随着客户的要求同步发展，生活品质提高的同时思想改变，消费者可能接触到的各种媒体资讯增多，消费者的消费目的，不会单单局限在居家装饰，很可能他更愿意将这笔费用花费在精神上面，比如他们会把生活需求转移到艺术，旅游等其他服务。针对客户对衣食住行提出的更高的要求，设计师应以专业人做专业事的态度，设计师要打开眼界，超前思维，能把客户的所思所想针对性地在居家里得到勾画、表达、体现。

     设计发展会逐步淘汰思维落后的设计师，以后设计师收费的氛围会形成，有实力的专业设计将成为市场的主导力量。真正有实力有才华的设计师，才是长期存在的有价值设计者。如何慢慢改变客户的已有的‘免费设计’的思想，就需要通过社会意识的共鸣来改变，或者经过生活的挫折和影响来形成这种醒悟。

     结语:刘总在装修中畅游生活，对于他本人来讲，人的一生追求阳光、激情和诗意生活，已经融入装修这个行业，他倡导的快乐装修理念，一定程度上促进了同行业健康成长，也成为厦门市民选择的装修导向。

        《建材·家·生活》第5期

〈名仕会所〉栏目

文/朱少贞