5、系统考核，认可业绩

为员工制定SMART目标（具体、可衡量、可实现、注重结果、有期限）并严格进行绩效考核，对成绩要予以认可并及时赞扬和奖励，以获取更高的员工满意度。

◆员工满意度的影响因素（赫茨伯格理论）：

成就/认可/工作本身/责任感/晋级/成长（从高到低）

◆奖励优良业绩的方法：

金钱/荣誉/休假/晋级/交流/公开表彰/更大的自由/个人成长/股票期权/福利计划/特别旅行

6、小心评价，大胆放权

授权准备：建立能力评价模型—评价初选的合适人才—培训;

授权给谁:参与制定计划者/有资格胜任者/业绩优异者;

授权范围：大多数例行工作/部分创新性工作;

注意事项：必须放弃部分权力/仔细传授游戏规则/维护员工职级权威;

了解问题的程度：高层4%，中层9%，主管74%,基层100%。

7、坚持培训，提高忠诚

管理者一定要转变观念，即培训也是投资。调查显示：有整体培训计划并能坚持的公司人员流动率比没有坚持培训的公司低9个百分点。因为优秀人才比普通员工更渴望得到更有利于个人成长的学习机会，并能因获得充分的学习机会提高对公司的忠诚度。

◆培训什么？

对基层员工——专业技能/工作方法

对中层和后备人才——管理能力/高级专业技能

对高级人才——领导力/战略管理

8、懂得如何放人

如何放人与如何留人一样重要，因为一个组织或团队内总有个别人难以适应工作要求或表现较差甚至会对团队造成很大的负面影响，会影响到其他表现优异的员工。同时对于坚决要求离职的员工而言，不适当的方法也会令员工临走前对公司产生不好的印象。

放什么人走：表现不好者/退意已决者。

◆如何放人？

保持平静的心态/与被解雇或辞职的员工谈话/对于辞职员工要搞清楚原因并尽量挽留/按照补偿标准给与补偿。

9、创造轻松环境

轻松开心的环境和事情能提高员工的工作乐趣和工作效率。要知道，工作压力越大就越需要乐趣，这样才能保持工作生活平衡和团队协作精神，并减少亚健康的机率。

怎样让环境轻松起来？

*要想下属轻松起来，管理者首先要轻松，否则你周围的人都会感到沉闷和不开心。

*轻松的环境不需要刻意制造，关键是身体力行，顺其自然。

*如果企业或组织没有轻松的环境，请尽量在团队内部创造轻松的乐趣。