刚刚看了博友闾丘露薇的从[北京机场的一个的哥说起]
.感觉不太舒服,在博文中说的情况,在北京出租行业普遍存在.出租司机身上的毛病在北京别的服务行业也有很多表现.但为什么只有出租车司机表现的那么明显那?就是因为他们是一个城市的名片.
2008奥运会,马上就要在北京召开了.提高北京出租车司机的素质问题迫在眉睫.但就现在北京出租车行业的现状真的不容乐观.由于出租司机的劳动强度非常之大.收入又不太稳定.叫很多北京城市就业者望而怯步.各个出租公司只能从北京郊区招聘司机.由于司机的教育水平无法得到保障,加大了管理的难道.
要想提高北京出租司机的整体素质,那只有提高司机的待遇.降低出租司机的劳动强度.减低他们的经济上的负担,提高准入门槛.
说句实在话,服务是一门艺术,不是每个人都可以做的非常到位.但在现实中真的拿它当艺术的人不多.每个国家的服务风格不太一样,这和整个民族的素质有很大关系,也和这个国家怎么看待服务人员的态度有很大关系.服务人员在这个国家待遇越高,(就是社会地位越高)他们的服务质量就越高!反之则越差.
在亚洲由于传统观念的原因,服务人员普遍社会地位不高.有时甚至得不到应有人格尊重.使之从业人员素质每况愈下!在加上媒体负面报道远远多于正面的报道,使人感觉到北京的服务更加糟糕!其实大部分北京的出租司机还是任劳任怨,热情服务的!
小石头希望2008年的北京奥运会是一个提高北京出租司机形象的契机!使人们看到一个新的北京形象.转变对北京服务业的不良看法.同时也转变对北京人的诸多误解.不管有没有奥运会的举行,北京的形象还是需要广大的出租司机来尽心的维护!爱护自己的形象就是爱护北京!
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