１、信赖是取得成功的必要条件

①　信赖的基本要素

我们经常看到如下情形，某人问道：

“这句话讲的真不错，是谁说的？”

问话的人本来还在佩服那句话说得很有道理，可是却被下面一句话打消了：

“是一位名叫李凡的人说的”。

“什么！”这时候，钻石也会变成石头，如果是下任局长人选所说，则某人一定会欣喜的神情，说：

“果然不错，究竟是局长人选”。

由上可见，同样一句话，但因说话人的身份不同，在听着心目中所占的份量就大不相同。“不以言举人，不以人废言”，作为一句古训，尽管是许多人寻求的品格，但要真正做到，却很难。

造成这种差异的原因还有一个，就是信赖问题，作为局长人选的人来说，因为他长期与下属相处，有一定威信，也有一定工作业绩，其说的话容易为人信服，而李凡只不过是才参加工作不久的年青人，大家对他不了解，因而其说的话就难为大家所信服。

任何一个学识渊博，或精明能干的人，如果没有大家对他的信赖感，要想取得成功都是很难的，也很难为上司重用。而任何一个想有所作为，能在自己的工作范围内取得突出成绩的下属，都必须得到上司的器重，得到上司器重的一个最基本的要素就是取得上司的信赖。

信赖可分为两种，一是对其为人处世信赖。一是对其工作能力信赖。前者是指人格上的信赖，有些上司最看中这点，后者是业务能力，也就是以成果表现出来的成绩。

在这两种信赖中，最理想的，莫过于两者都具备，即既信赖你的人品，又信赖你的能力，但在现实生活中，两者却很难一致。有些下属，人品很好，但工作能力不佳，而有些下属，工作能力很强，但人品欠佳，还有些下属，人品、能力均很差。作为上司来说，该如何面对此种情况呢？一般来说，比较正统、规矩、本身能力也不太强的上司，对下属首先看重的是人品，至于工作能力只要不经常出大的差错，不经常通漏子，一般的工作能够应付，他就满足了。而对于开拓能力强，工作能力也强，对下属驾驭能力也强的上司来说，他看重的往往就是能力，只要你能够做事，有较强的创造性和开拓性，能打开工作局面，就不错。至于你人品欠佳，我可以控制你，量你也翻不了船。当然，对那些人品、能力本身就差的上司来说，他看重的下属的就即不是人品，也不是能力，而是对他毫无条件的依附，对这样的上司，最好的办法是避开他。

②　如何知道上司对自己的信赖程度

每个人在这个问题上都倾向于对自己有利的解释，这是一种根据自己的主观愿望所作的推测，因为谁都不愿意让上司不信赖自己。笔者曾认识一个３０多岁工厂技术员，有一次他对我说：

“与上司相处，有些事情是需要谈开的”。

原来他的上司只比他大一岁，他们的关系处得很随便，经常在一起打牌，彼此交情不错，他以为上司很了解他，也觉得上司对他很信赖。

但是有一次发年终奖时，他却发现并没有他想象的那么多，甚至比一些比他表现差的同事还少，因而百思不得其解，精神上也受到某种打击，心想，都是铁哥们了，怎么这样对待我呢？

为此，有一天下班后，他到上司家里去，一本正经的向上司说起他所工作与所发奖金不相称的事，令人惊讶的事，上司对他的工作情况并不很了解，甚至他曾经向他说过的一些事，他也不记得了。

“自从那次谈话后，上司改变了对我的看法，这一次发奖金还马马虎虎，说真的，有时候，事情还是需要谈开的”。他深有感触的说。

由此可见，应为过于亲近，以至把上司同下属的关系看得太随便、结果他的实力反而没有被正确了解。

    平常如果该讲的话不讲，该要求的事情没有要求，则自己工作能力也会被低估，最后会发现自己并不如想象中那样受信赖，这种情形屡见不鲜。

切忌：不要因为与上司很要好，就以为一定受信赖，这是一种很天真的想法，还可能产生骄傲心理。他的情况实在值得参考。

然而，如果上司对你说：“这一切全靠你了。”“委托你了，好好干吧。”“对你有信心哟。”这些话时，你的看法如何呢？

这些话如果是对你表示信赖，你的感觉一定不差，会说这种话的上司到底是何中人物，这点很重要的。

假如上司不能信赖下属时，他一般不会率直地将前述的话说出口。如果他是一个工于心计的上司，则他不但不会说出对你的真实看法，也不会表现在态度上，发而会装出信赖你的样子，那么他就会说出前述的话。

这时你如果不折不扣的相信这些话，如有一天被你识破了是一句假话时，你所受到的打击将是沉重的。

为了验证上司说这种话的真假，你不妨对上司提出问题，看他采不采纳你的意见。

富兰克林曾说过：“如果你想知道金钱的价值，只要向人家借借看就知道了”。同样的，如果你想知道上司对你的信赖度，使者主动去说服上司看看。说不定上司笑容满面的脸孔，会突然变得阴沉，或者不再说“一切全靠你了”的话，而吐露出“不能信任你所说的事情”一类的话。

对此，也用不着用“原来这个人是这样”来责备上司，而映趁这个机会，更加努力充实自己，以逐渐增加上司对你的信任。

也有许多上司是为了让下属有干劲，才经常说这种话，如果上司对下属说：

“你到底会不会做，我有点担心？”

则有可能使软弱的下属不但失去工作干劲，甚至连不多的自信也一扫而光，稍微聪明一点的上司都不希望产生这种结果，所以才会说：“我信任你"，”好好干"来鼓励。

虽然没有必要产生自卑感，但也不必因上司说了“信任你”而沾沾自喜。宁可认为自己远未受到上司信赖，从而更加振作精神，以争取真正的信赖。