15号退订了电信20元5G小合约（因我本身的套餐流量都用不完，不需要增加流量。误订后按电信规定立即办理了退订，电信也发短信确定成功退订，见1月16日的微博图片），后来10000接线员告知因程序设定，虽已退订成功，但还是要先收1月份的费用20元，然后在48小时内退还。