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团队合作是大家都非常熟悉的话题，对于团队合作的重要性，有一个故事作了精辟的论述。上帝创造了人类后，担心人类不团结，会造成世界大乱，从而影响了人类的稳定生活为了帮助人类认识到团结协作、互助互帮的重要性，上帝做了一个安排：他把人类分成多组，在每组人的面前都放了一锅美味的面条，围在锅边的人都有一个大腕和一付一米长的筷子。吃饭开始了，有的组各自为政，只顾拼命的用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法吃到，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。有的组一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，每个人都吃到了美味的面条，并丝毫没有造成浪费。这些人不仅仅享受了美味，还获得了更多彼此间的信任和好感。

条件是相同的，权力是一样的，为什么有的组即可尽享美味，又建友谊？而有的组不但吃不到东西，还争的不可开交？关键在自己，在团队建设。

任何一个团队若想成功, 首先要就基本做事准则达成一致, 要就价值观达成共识 , 要志同道合。瑞尔的价值观是：

● 客户至上，服务为先 

● 真诚为本，诚信为基 

● 谦虚谨慎，戒骄戒躁 

● 精诚团结，互敬互助 

● 积极进取，勇于担当 

价值观确定之后，带头人就成了团队建设的关键。带头人首先要舍私利，断私欲，行正道，要克己秉公。

稻盛和夫是我敬重的企业家之一，他创建了两家世界500强的企业，但仍谦恭行事，过着俭朴的生活，且从不居功自傲。他对带头人的要求是：常念公司之事，乐于自我奉献，是拥有杰出人格，品行出众之人。带头人不但自己要与时俱进，不断进取，还要有能力影响团队成员共同进步，要把企业文化的传承作为己任。

英国哲学家将人的心灵比作庭院，做了如下阐述：“如果自己的庭园里没有播种美丽的花草，那么无数杂草的种子必将飞落，茂盛的杂草将占满你的庭园。如果我们想要一个美好的人生，我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，然后栽上清纯的、正确的思想，并将它培育下去。”

团队建设只有带头人还不够，还要有具有主人翁精神的基层管理者。随着公司的发展，公司管理者与员工的直接接触越来越少，公司的大多决定、计划都需由基层管理者传达、执行。在许多情况下，公司的一些决定、计划未必能充分满足实际工作的需求。此时，就需具有主人翁精神的基层管理者来担当、完善。

我最近在一家新装修的诊所看到有一间诊室的壁纸颜色与其它诊室的不一样，就问护士长是怎么回事。这位护士长讲，“这一间诊室的壁纸是先贴的，我看了后觉得不好看，其他的同事也不喜欢，我就让施工停了，换了后来的壁纸。”她讲的轻描淡写，就像在自己家里装修一样，不满意，和家人商量一下，还是不满意，就让施工停了。我们需要的就是这样的主人翁精神。

团队成员的参与既是团队建设成败的关键，又是对带头人工作成效的考证。

公司最近提出了Engagement, Empowerment, Evaluation (EEE) 就是出于此考虑。最近，我们北京地区有几家诊所在改建。我在和这些诊所的同事谈起改造计划时，大家都提出了非常好的想法，对我的建议，有的采纳，有的保留。不难看出，我们的同事都在为诊所的发展动脑筋，想办法，这就是参与。

团队要能够给团队成员带来机会和荣誉感。员工在选择一家公司时，更多考虑的是自身发展的机会，选择的是希望。发展是硬道理。只有积极进取，不断创新，持续发展的企业才有可能带来机会和希望。同时，团队要能够给成员带来荣誉感。我们在和外人交往时，常会听到，我是IBM的，我是北大毕业的，讲的人都以曾是此团队成员为荣。瑞尔今年在北京、上海、深圳举办了三场慈善高尔夫球赛，我都参加了。无论是在烈日下的北京，雨中的深圳，还是凉风习习的上海，我看到的都是发自内心的微笑，是热情洋溢的志愿者，是作为瑞尔志愿者的自豪感。

团队建设错综复杂，极具挑战。但我相信，只要我们坚持自己的价值观，坚持正道，全心投入，积极参与，我们就有可能将瑞尔建成最为员工喜爱的企业，将瑞尔建成一支人人引以为荣的团队。