如何和不同性格类型的客户进行沟通，我相信这是一直困扰我们瑞尔齿科医生尤其是年轻的医生的一个问题。在我和医生聊天时，不止一次听到这样的话：我总是能和某一部分患者有着非常良好沟通，而对另一部分患者，好像无论我怎么说，他们都没有反映。我是全心全意的在为他着想，可是似乎他从心里就排斥我，真的不知道为什么会这样！

其实，这是非常正常的现象，因为我们每个人自身总有自己的性格局限性，据心理学家的研究，人的性格从内向、外向、主动和被动的沟通特点上来分析，大概被分成：分析、和蔼、表达和支配四种类型。每一种类型的人的性格特点迥异，沟通的方法也不一样。

我经常和我们瑞尔齿科的医生讲，其实我们每个人接收信息的特点都很不一样，和我们频率相同和相近的信息表达方式，我们就容易接收和吸收，相反，亦然。但，不幸的是，我们每个人也都属于上述4种类型中的一种。我们自身也有非常明显的性格局限性，尽管我在后续的四篇博文中给出了四种不同类型性格的人的特征及相应的沟通特点，但实际上，我也很清楚地知道，要突破我们自身的性格局限是何其难也。

那是不是就没有别的办法了哪？其实不然，只要勤加练习，沟通的方法还是可以掌握的，我们不可能改变我们的客户，我们能够改变的只有我们自己。

在此，我也给出一个比较容易掌握的沟通技巧，那就是：尝试使用和你沟通对象同等频率的语速，声高和相似的肢体语言得沟通方式进行沟通，你就能取得比较好的沟通效果。