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(2010-12-18 10:59:25)
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分类： 诊所经营 |
原文地址：瑞尔齿科针对不同性格类型的客户的沟通方式--支配型的人作者：老_K
支配型的人的性格特征：
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感情不外露，需求的目的性很强 ；
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–做事果断，独立，有能力，热情，审慎；
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–喜欢命令和支配别人，有目光接触，有目的，说话快且有说服力，语言直接，计划性强；
沟通的技巧 ：
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不要太多寒暄，直接询问他的目的，不兜圈子 ；
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强调效率，多问封闭性的问题 ；
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声音洪亮，充满信心，语速要快 ；
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不要挑战他的权威和地位 ；
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不要流露太多感情，多关注结果 ；
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有强烈的目光接触，要直视对方，说话简洁，直截了当，身体略微前倾 ；
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多给出几个方案让他来做选择，千万不要代他选择 ；
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准备一个有结果的治疗计划，尤其复诊，要有计划并告之每一步骤达到的结果 ；
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