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[转载]瑞尔齿科针对不同性格类型的患者的沟通方式--分

(2010-12-18 10:53:29)
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分类: 诊所经营

瑞尔齿科针对不同性格类型的患者的沟通方式--分析型的人:

分析型的人的性格特征: 

  • 感情流露少,寡言,语调单一;
  • 做事不果断,面部表情少,严肃认真;
  • 说话慢、准确、有时略显罗嗦,关注于细节;
  • 喜欢记录,喜欢较大的空间,不喜欢别人触碰他;
  • 不轻易做决定,有条不紊,逻辑性强,动作慢;

沟通的技巧:

  • 注重细节,遵守时间,要尽快切入主题,并边说边记录
  • 用较多的准确的专业术语,给出的计划要深思熟虑,要经得起推敲
  • 尊重他个人的空间,千万避免身体接触和亲热的动作
  • 尽量减少眼神的交流
  • 身体不要前倾,要略微后仰

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