（上图是一张经典心理学图片）

工作，有多不容易

（回答三封职场来信）

    王老师：您好。

    我以前曾向您咨询过一些就业问题，我是学动物科学的。现在因为家里没人照顾父母，所以只好在家附近一个大超市里当收银员。可是我性格内向，不知道是不是遗传了我妈的性格，说话声音特别小，我自己觉得说话正常，但别人却听不清，我都怀疑自己脑子是不是有问题。如果我大声说话，像声嘶力竭一样，说完话，喘半天气。前几天因为好多顾客投诉我不说话，收银慢，我特别压抑。从这以后我在墙上写了“每天早起给自己一个微笑”，可不管用。领班和同事都嫌我反应慢、迟钝，我感觉特别孤单无助。
    王建一回答：从小说话声音小，对在超市那种嘈杂的环境中工作，就会愈加显得声音小。我经常去超市买东西，知道你们是要求报价的，的确很辛苦。但是，既然在那里工作，就要遵守工作规定。怎么办呢？除了提高音量，似乎没有别的办法。不过，我建议你去医院的耳科看看，或者是相应的科室挂个号，也许是身体有什么毛病导致的这种现象。别着急，看完医生，再说。如果身体没有问题，再考虑心理因素。好吗？

    王老师，您好！

    去年4月我到保险公司作业务员。起初，不懂得保险是消费品，以为是投资工具。后来，经过5个月的陌生拜访后，也是经人指点，才明白了保险是消费品。此后，我再卖保险时，告诉客户保险其实花钱买，买保险如果不出险，要损失利息。但这样一来，没人买保险，因为客户都是挣钱来的。然后，我就开始着眼团体险，可由于我没有加大人脉网，几乎挣不到钱，保险公司也不给保底。无奈之下，我只好选择放弃专职做保险，改做兼职，又开始找工作了。现在的工作绝大多数是“销售”，我找了一个做电视广告的公司，保底800元，开始老板还表扬我，说我干得不错，没料到，第3周，我找到一个有意向的准客户，交给老板后，没2天就被开除了。我认为，那个准客户签单了，老板不想把这4000多的提成给我，借故开了我，太坏了。并不是我把他想坏了，因为如果别的业务员有业绩，而我没业绩，把我开掉——正常；而其他人的业绩为零，只开我而不开他们就不正常了。我觉得这种业务不如卖保险，国为保险客户是我自己的，而这种业务是依附于老板，我只是他雇来打电话的，一旦签单，借故开除我，他独吞差价。我很困惑，不知道该怎么办。谢谢您指点。

    王建一回答：所谓职场如战场，或许说的就是你信中的意思吧。不管别人坏不坏，狡猾不狡猾，其实最该告诫的是自己：提高防范意识。在高竞争的公司，做业务并且有业绩不是一件容易的事情。销售工作是万金油类型的工作，含金量低，你能干，别人也能干，因此你要学会总结经验。从心理学讲，自己老实，也会把别人想得不复杂；而自己油滑，也会把别人想得老谋深算，人是从别人的“镜子”里面看自己的。所以，你要提高业务能力，这样才能排除万难。另外，向有经验的老销售，学学看家本领，也是事半功倍的。王老师你好！

     王老师：我是一位失业人员，我现在遇到了一些职业困难，你能帮我指导一下吗，我以前是做平面设计的，可是现在做不出东西来，底子不太好不想做了，想改行，却又不知道改哪行，不知道自已喜欢哪行，不知道做什么工作，所以一直都失业，而且做什么工作都要有经验，可是我除了平面设计其它我什么都不会了，四处碰壁，一点都不顺，自已对自已都没有信心了。我比较喜欢自已做生意，可是没有资金，现在不知道怎办，还请王老师指导一下，我适合做什么工作，谢谢了。

    王建一回答：我建议你上网做霍兰德职业兴趣测试，在我的建议下，很多人做这个测试都得到了帮助。据你的情况，我倒建议你可以和朋友集资开一个小的平面设计公司，既符合你的专业，也符合你想做生意的意愿。你说呢？遇到困难先要冷静下来，心别乱。心乱了，就什么都做不好了。