|
穿梭在办公楼里的员工，貌似神采飞扬，其实他们也有自己的烦恼，有的“时不时担心自己的电话响起”，有的“下班后还处在紧张状态”等等。
刘某在保险公司做销售经理半年了，客户不断增加，这非但没有让她高兴，相反她却越来越害怕工作，特别是当她与新客户、男客户、经济实力很强的客户交谈时，就会心跳加快，不敢正视对方。更为尴尬的是，她与客户签合同时，手常常抖得厉害，字写得东倒西歪。
而一位从事客服工作的曾某则说，她每天要接不同的电话，作同样的答复或解释，有时还要追踪反馈信息，时间长了，头晕目眩、烦躁易怒的毛病就缠上了她。
一所知名大学的硕士毕业生邢某，曾经在一个广告公司做过，但自我感觉不合群，找不到一个可以说话的人，和谁都不能沟通，自己时刻处于焦躁之中，工作的时候难以冷静。
胡某负责的一个项目需要和另一个部门合作完成，而和他直接合作的是一个年轻女雇员。每次意见不和的时候，那个女雇员就会很不高兴，甚至会在办公室对他大发脾气。胡某一直告诫自己要忍耐，但是情况越来越糟糕，他无法忍受这种莫名的压力。
以上事例说明，工作中的压力无处不在，几乎人人都有。但许多人面对压力却无从入手。最新心理学研究表明：同事是最好的“减压”医生，而主管是同事中最好的倾诉对象，往往最能客观地“对症下药”。但是主管必须“正人先正己”
，有关心理专家提出一些应对方法，让主管成为员工的心理医生：
1.多多观察下属，对异常情况采取适当措施
如果下属有较大的压力和不愉快的事情，往往会表现出异常神态或异常行为。因而做主管的，可以不做事情，但眼睛要常常观察，一发现有问题，要及时采取措施。
2.“万事都可谈”，让下属有倾诉对象
不要只谈工作，工作之外的话题都可以交流。有时白天沟通不了的事情，晚上可到酒馆、咖啡屋这种自由、轻松的环境里去沟通。
3.让下属了解对他们工作有何期许
在美国，如果下属干得不错，老外主管会轻轻地拍下属的肩背说：“好样的”
，给下属及时的鼓励。而我们很多主管常阴沉着脸，不愿去夸奖，对下属的成就不习惯给一个及时的肯定。员工在工作中，因为没有期许，会承受一种压力。你如果连这种事情都懒得去做，你的下属怎么能愉快地工作？主管及时表达期许，员工的工作绩效才会提高。
4.多让下属参与决策工作
有些主管喜欢把自己关在办公室里制定决策，不知道外面发生了什么事情。做主管的总认为自己比较高明，经验比较丰富，其实有时不是这样。所以只要情况许可，就应让下属参与主管的决策工作，哪怕对一些事情主管已经胸有成竹，也不妨“假装” 找员工征求意见，让员工感到受重视，工作起来更卖力。
5.不要让下属动辄加班
有些主管看到下属经常主动加班，很欣慰地说，你看我的下属多么卖力。其实错了，员工会厌倦，从而产生工作压力。天天拉着员工加班，其实没什么意义。下属如果常常加班主管要非常心痛才对，因为真正优秀的公司是不随便加班的。事实上，如果白天认真努力地工作，把该做的事情都做了，是没有班可加的，于是，加班的压力也就消除了。
6.鼓励下属到公司外面用餐
不要让下属一成不变呆在办公室，天天在同样的环境里员工会感到压抑。不要一天到晚在公司吃盒饭，偶尔带他们去餐馆放松放松，让大家有种新鲜感。开会时不要总是在办公室一呆就是几个小时，可以换个环境——在树下开，在公园里开，在草坪上开，在海边开。
7.不要在下属面前做出一副累得不行的样子
“不得了啦，不得了啦，重要资料不见了”主管惊叫，就是大事也不要做出这个样子，如此沉不住气，会让下属也变得十分紧张。不管发生了什么事，主管在下属面前都要沉得住气，要冷静。有的主管习惯向下属抱怨自己的苦与累，其实，这样做的效果特别差。因为员工会想：你说的那些不过是你应该干的而已。
|
加载中…