请对“小白菜”微笑 

他们向你微笑，甜蜜而天真，身上套着过于宽大的制服，绿白相间，因而被大家称作“小白菜”，这是游客对世博会志愿者的一种昵称。

“小白菜”的位置是按设计布局的。多少米站一个，哪个路口站两个，我相信有专家作过精确的计算，但是他们没有算到太阳的升起与落下，于是在试运营的几天里，我看到“小白菜”几乎都在阳光下茁壮成长，额头和睫毛上经常汗珠涔涔。现在好了，他们被允许站在伞荫或建筑物的影子中，但看到游客前来询问，就会主动往前一两步，流露出为自己躲避阳光而内疚的表情。

中国馆的预约券哪里有拿？我要去三号门怎么走？我要去浦西，哪里坐船？坐巴士收钱吗？哪里有买海宝？沙特馆里面好看吗？你们怎么搞的，日本馆与日本产业馆一头东一头西！今天有什么文艺表演？去演艺中心还要另外买票吗？

有时候，足够详细的灯箱指示图就在他身后，中国馆的红顶远远地看个真切，但他就是要问一声才放心。有一点也让我严重困惑，几乎所有人在询问时都开门见山，眼睛看着别处，更没有称呼他们一声“同学”，或“小妹，小弟”。问完了拔腿走人，连一声谢谢也不说，很少有人在面对“小白菜”时给予同样的微笑。

我还看到有人让“小白菜”帮她拿着包包，因为她要喝水，还要抓紧时间抹个口红。

“小白菜”的作用主要是为游客答疑、指路，热浪涌来的时候，在园区里站几小时就够疲累的，但事实上，某个关键岗位上的志愿者很难有消停的片刻。我计算过，上周五中午在C片区一个路口，两分钟之内，有12个游客先后询问同一个志愿者，如此车轮大战让这位来自复旦大学的二年级学生真有点招架不住了。但让“小白菜”们觉得身心更加劳累的是来自个别游客的发脾气。有人拿不到预约券，有人排队排得心焦，都把怨气撒在“小白菜”身上。“只能不停鞠躬，微笑，一遍遍道歉。”“小白菜”钱琲在自己的世博日记里这样说。

这几天来我一直在困惑：为什么在体现人类文明进步成果的世博园区里，中国游客没能表现出一个礼仪之邦应有的文明水平？

资料表明，上海世博会志愿者报名总数已经超过60万人，68％以上是在校学生，共有40多万在校大学生积极报名参与世博会志愿服务工作。这可能是建国以来，规模最大，持续时间最长的一次志愿者行动吧。与抗震救灾的志愿行动性质虽有不同，但他们同样为社会的文明进步做出了强有力的推动，如果考虑到当下整个社会的道德架构面临崩坍的惨痛事实，“小白菜”的意义还应该放大十倍吧。遗憾的是，社会上总有那么一批“老菜皮”（相对于“小白菜”而言）对他们的态度，说轻了就是肆意挥霍了文明资源。

我甚至看到有人一个劲地问：“你们站一天能拿到多少钱？”

看到长平先生在东方早报上写的一篇纪念香港义工阿福的文章，他对中国大陆长期来缺少义工文化而叹息。“没有日常化的公民社会，就没有真正的义工。”我看后深以为然，但也吓出一身冷汗，平心而论，“小白菜”贡献很大，但今天我们的社会不能还称之为公民社会，那么世博志愿者就算不上真正的义工了？他们的汗白流了，他们的委屈白受了？

我真心希望一批批轮流上岗的“小白菜”，对成人世界的心智与道德进行一番漂洗，当然这也许是一个童话。但至少，你可以笑一个吧！

有一次我走累了，到后滩公园歇歇脚。流水潺潺，芳草萋萋，游客很少，空气不错。此时前方走来一棵“小白菜”，就在我们目光对视的那一刻，她先跟我招呼：“你好！”我也回了一声“你好！”，擦肩而过时，我深深地感动了。因为这个情景一般只在欧洲才能碰到。但是呢，在国外的宾馆或商店里我也经常看到，老外主动向道声早安，中国人却一脸茫然，不知所措的样子，虽然他一身名牌。

我几次想接近“小白菜”们的内心世界而不仅仅是网络上的文字，但屡屡碰壁。一个来自复旦大学的“小白菜”微笑着告诉我，“我们不能接受记者采访，除非得到领导同意。”另一个来自同济大学的“小白菜”甚至警惕地看着我的照相机：“你有录音吗？”大概他们在受训时被领导告知，记者是必须警惕的群体。其实我只是以长辈的身份与他们聊天，我将他们当作自己的孩子，希望他们在愉快的心情中体验一场伟大的盛会，而不是靠忍耐、靠服从在完成一次有组织的行动。我真的不希望“小白菜”遭受来自成人世界的伤害，他们的微笑应该永远保持下去，并以此迎接灿烂的明天。因为我也非常赞同长平的一句话：“义工文化的强大，建立在个体自己意志的发达的基础之上。”这话，许多不懂微笑的成人不会明白，但“小白菜”应该听得懂。