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没有人不关心不在乎他的对手。我们都有这样的体验,开会时大家有些疲倦了,这时要说一说对手的事儿,从主持人到最高负责人包括全体与会者大都会打起精神来,注意力集中起来。
你死我活的竞争态势下,在对手面前不会手软的。华为为了对付旧部李一男领导的港湾网络,内部成立了“打港办”,最终将对手收编了。地球人都知道,当年万科“海盗计划”的核心目标是中海。
所以,对手之间,凝结了极大的“仇恨”,不关注、不在意才怪呢?
地产商的对手是谁?从企业层面看,是量级相当或相近的品牌,如万科VS中海;从项目层面看,是同一区域内,定位相近的楼盘,可能是你的邻居,也可能在马路对面,或者更远一些。
向客户展示他的对手,展示对手的什么?
展示对手的广告;
展示对手的网站;
展示对手的BBS(业主论坛及相关业内论坛,访问量、发贴量及代表性言论等);
展示对手的新闻报道、专题、直播等;
展示对手的搜索结果(数量、排名等);
展示对手的线上线下SP活动;
展示对手相关人士的博客;
……
请相信,客户的心往往会被抓住。
请相信,客户很可能会坐不住了,采取相应的行动。
人们的潜意识当中往往有一种”你做什么,我也做什么”的跟从心理、模仿心理,或者有一种被触动、被激怒后的应战心理。更重要的是,不能让对手独美——你做什么,我也做,把你比下去;你在哪里起来,我在哪里把你打下去;你选择的平台和方式,我也选择,不能让某个群体的受众只接受到你的信息,你拥有话语权而我没有……
也就是说,客户的对手的选择,影响着客户的选择。客户的对手选择了搜房,客户不会无动于衷,要么同质化,要么差异化,也要与搜房做点儿什么。
曾经遇到这样一个案例,某位客户看了竞争对手在搜房做的网站,很受刺激,当即下令要做一个比对方更好的、更高级的。当然,付出费用也更高。
一般来说,你的客户的对手投放了多大量,你的客户的投放至少是同一量级,甚至更多。
我们要研究客户,也要研究客户的对手。如果对客户的对手的情况我们知道的比客户更多、更细,商机就来了。
不管是敲山震虎也好,声东击西或者声西击东也罢,让“客户——对手——对手的对手——对手的对手的对手……”这一客户链条环绕着媒体,媒体的生意就会越做越大。