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搜房,建立了比较严密的汇报体系。如营销体系的汇报层级为:销售经理——销售总监——分公司副总经理——分公司总经理——大区总经理——副总裁——总裁——CEO。
所谓“汇报”,用一句话概括就是:你要知道你的部下干什么,你要向你的上级汇报你在干什么。
管理者不知道部下在干什么,就是失控,就是失职。你想想,成本在时时刻刻发生,如果大家不知所云,无所事事,浑浑噩噩,这个企业就很危险了。至少,如果部下不汇报,你怎么去管理?
而对下级来说,向上级汇报,应当是他每周(甚至每天)最重要的工作之一。
一般的思维定势是,我看的,我听到的,才会认为它存在。你干了很多事,不汇报,领导以为你啥也没干,偷懒,那就冤死了。所以,不会汇报只会干活的人可能是个好员工,但有点儿犯傻。你可能会失去加薪晋级的机会。还是那句老话,多数情况下,信息是不对称的。领导很忙,不可能都是知人善任、火眼金睛的伯乐。
对于营销人员来说,汇报能让领导掌握业务动态,作出判断和决策。比如你跟进的客户没有汇报进展,而你的同事抢先汇报了,领导往往会先入为主。其实,你可能也费了不少心血,结果白忙乎一场。
汇报,是争取领导支持的机会。你不汇报,领导以为你的工作没问题、没困难,那就应当干好。一旦干不好,你的责任就大了。反之,如实、及时汇报工作,坦言困难,寻求支持、援助,领导毕竟能整合、调度的资源更多,这样更容易把事干好,即使干不好领导也能理解。所以,汇报有时是分清责任的方式。
虽然我们强调不找借口,不推责任,但通过汇报寻求支持并没有错。
汇报,也是对上级的尊重。长期不汇报,可能会被领导视为不尊重,你在企业的生存环境就可想而知了。
汇报,是有讲究、有方法的。
汇报要有重点,简洁明了,不能没有重点,主题模糊,把你的上级绕得云里雾里,不仅达不到让领导赏识你的目的,还会有负作用,让领导感觉你不专业、没条理。
过度汇报不可取。汇报内容过多、过细,频率过高,也会让领导反感。
优秀的员工会把汇报当作必要工作,完不成汇报,就会寝食难安。搜房北京公司有位员工有一天电脑出故障,她就用手机发了上百字短信,在午夜12时之前完成了当天的日汇报,一块石头落地了。
既要会做事,又要会汇报,这对每个人的职业生涯很重要。
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