来源：中国经营报作者：张业军、李娜

   “不打扰灾区群众就是最大的爱心”，这句话一度成为医院里的流行语。与之相关的是，趋之若鹜的心理志愿者一片热心换来的是婉转拒绝的尴尬。

　　谁也未曾想到，一场地震后，社会上竟然涌出了这么多的心理咨询师和心理爱好者，许多人不远千里奔赴灾区现场，尝试着为灾区群众做心理危机干预。

　　这场罕见的地震灾害，在显现出整个社会的爱心的同时，也开始暴露出一些“边缘”职业的潜在问题，心理咨询业就是其中一个显性案例。

    一、一名心理咨询员的挫折
　　张科（化名）今年27岁，原本是一位中学老师。前年，他考取了国家心理咨询职业资格证（三级）证书，于是他有了另外一个身份——心理咨询师。此后，他开始断断续续地找一些公益组织做兼职咨询员。

　　5月12日的地震发生后，不到3天，广州的报纸上到处是招募“心理危机干预志愿者”的启事。作为一个自由人，张科觉得，前往灾区前线，是一个“提升职业技能”的好机会，便毫不犹豫地报名参加了某机构组织的招募面试。
　　很不幸的是，在与身处灾区前线的资深咨询师的电话面试中，张科被淘汰了。对方在面试时就坦率地指出了他专业技能的不足之处。

    二、爱心可能造成“二次伤害”
　　如果说张科没有去成灾区是件遗憾的事情，那么，反过来假设，如果他去成了，那将是一件更加错误的事情。
　　事实上，在这次抗震救灾过程中，“心理危机干预”志愿者过多涌入引发的问题，已成为媒体关注的一个热点。在专家看来，众多水平参差不齐的志愿者趋之若鹜地前往灾区，他们的重复抚慰，对灾区群众造成了“二次伤害”。
　　资深心理专家韦志中是这样比喻“二次伤害”的：最先来的志愿者，给抚慰对象“理个发”，接着再来一批志愿者为其 “长发剪成短发”，然后再来一批又将其剪成“板寸头”，再来一批志愿者为其“剃光头”，还有一批志愿者来了，发现没什么可以做的了，便将光头再摸一下……谁受得了这般折腾？

　　韦志中说，这个比方或许不太恰当，但是这次奔赴灾区前线的心理志愿者确实存在不少重复咨询的现象，为整个心理危机干预的工作部署增添了混乱。“不过，有关部门采取了相应措施，及时地控制了这一局面。”

　　“我相信多数志愿者们的用意是好的，但是这种善意反而带来了伤害。”韦志中说，在救灾工作开展后就有专家曾提醒，不要过分关注灾区群众，“让一拨拨的人来了去，去了来，灾区群众感觉像看猴一样的，很容易让已经受伤的心灵上再度受伤。”韦志中建议：“心理援助志愿者前往灾区，比较妥当的做法是在有经验的老师的带领下开展工作，这样可以一边见习，一边学习技术，另外在开展服务中遇到个人感染现象，老师会及时叫停，给予处理。这样就不会伤害到我们服务的对象，也不会伤害到我们自己。”

    三、心理咨询从业者的生存悖论
　　如果没有足够的从业经验，就绝不能轻易地接手有难度的咨询个案——作为一个有着成熟的职业操守的国家二级心理咨询员，在广州某贸易公司供职的王婷，明确地意识到了这个职业的本质特征。因为这个原因，已经在攻读心理学硕士的她，甚至连去广州各医院给灾区伤员做抚慰这样的事情也要说“不”。

　　“这种灾害中出现的心理伤害，不是一般的咨询师可以拿得下来的，没有工作经验的话，考的职业资格级别再高也做不出效果。”她说。

　　然而，据业内人士透露，在心理咨询行业，个案咨询记录的累积量，是衡量一个咨询师水平的关键尺码，也是决定其在业内名望的筹码。如果不积极参加实践，不多积累个案经验，一个心理咨询师永远成不了真正的行家里手。
　　

    这就能解释，为什么这次地震之后，有那么多的心理学初学者“满腔热血”地奔赴灾区前线，积极参与救助——不管灾区是不是真的需要。

　　在灾区前线做过心理志愿者督导的韦志中说：“大批的志愿者，主要有两类动机：一是以社会责任感和爱心为主导，把学习和锻炼放其次——这是合格的志愿者；另一类是以个人为主的，抱着可找到学习和锻炼的机会的心态去，拿人家开涮，为自己积累经验——这是不合格的志愿者。”

　　据广东省医学会精神病学专业委员会副主任叶明志透露，参加由省心理卫生协会组织的心理危机干预培训、近期即将派往灾区的志愿者中，很多人只是心理学爱好者，或是初学者，基本没有工作经验，不少人寄希望于在这次地震中积累经验，这从某种程度上反映出当前的心理咨询行业发展的不成熟。

　　叶明志认为，中国的心理咨询事业目前处在初级发展阶段，大批的心理咨询师没有就业机会，最终导致这次大地震中有大批心理咨询爱好者蜂拥而至。

韦老师前线部分工作日记，以及部分新闻媒体报道：

心理咨询师卸掉包袱 轻松上阵 (2008-05-27 08:04:06)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010098zj.html

心理援助志愿者急需心理督导 (2008-05-26 23:03:39)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010098xx.html

志愿者也疯狂 (2008-05-25 23:50:47)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010098k7.html

地震综合征 应将自己的恐惧表达出来 (2008-05-24 11:39:38)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097w4.html

第一时间发起心理援救 他说是本能 (2008-05-24 11:33:00)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097vz.html

“助孤”志愿者下周赴绵阳 (2008-05-24 00:24:21)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097rn.html

我想做个好人 我想有个家 (2008-05-23 23:02:46)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097q2.html

中国心理援助志愿者小组赴灾区 (2008-05-23 07:50:23)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097c8.html

心理援助志愿者小组5月22日信息 (2008-05-22 23:59:34)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097ax.html

让心灵的翅膀助你飞翔(人民日报对援助小组的报道） (2008-05-22 23:16:50)

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010097ac.html

救人难，救心亦难（来源：新世纪周刊作者：欧阳海燕）

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc1edfd010099m6.html