如果以如下的假定去面对事情，因而产生了效果，下次就请继续：

1、没有两个人是一样的。

故不要将心比心，要设身处地。

2、一个人不能控制另外一个人

故一个人不能“教导”另外一个人，只能引导另外一个人去学习。与人交往时，好的出发点只给一个人去做某一件事的原因，但是不能拥有控制别人或事情恰如他所愿发生的权利。

3、有效果比有道理更重要。

这是拥有成功和快乐体验的重要法宝，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。

4、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。

因为每一个信息都将先被大脑加工后再储存起来。故事情从来都不会给我们压力，压力来自我们对事情的判断和反应。

5、沟通的意义取决于对方的回应。

听者的抗拒是对讲者说话方式不够灵活的抗拒。

6、重复旧的做法，只会得到旧的结果。

过分专注于问题本身，便会看不到周边的众多机会。

7、凡事必定至少有三个解决办法。

没有办法只是说已有的办法行不通。世界上还有很多我们过去没有想过，尚未认识的方法。

8、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。

动机不会错，只是行为不能达到效果（满足背后正面动机的效果），接受一个人动机，这个人便会觉得我们接受他。

9、每一个人都已经具备使自己成功快乐的资源。

10、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分。

固执与没有能力是息息相关的。

11、没有挫败，只有回应信息。

“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。

12、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。