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深航搞“飞偿等待”险噱头不会有人买账

(2012-11-01 20:04:49)
标签:

深圳航空公司

中国民航

航班延误保险

杂谈

最近看报道说,从今年115日到明年531日,深圳航空公司将为旅客提供“飞偿等待”航班延误保险,如航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,即可额外享受200元人民币补偿。据深航相关人士介绍,此服务需通过深航官网、95080热线购买机票,旅客只要收到航班延误确认短信后在网上填写相关的信息提交即可。

众所周知,很长一段时间来,在中国乘民航飞机,航班延误已经成了家常便饭,晚点一两个小时甚至更长时间的都有。我7月份乘深航飞机从北京到深圳,下午5点多的航班到晚上11点多才起飞,晚了6个小时。也难怪最近乘客与机场频频发生恶性冲突事件,广大人民群众已经是忍无可忍了。而深航在这个时候搞这么一个“飞偿等待”航班延误保险,堪称非常适时,反映出特区老大的精明头脑,一定会吸引不少乘客的眼光和注意力的。

但是你若仔细想一想就会发现,这不过是深圳航空公司搞的一个商业噱头而已,甚至更准确、更真实地说就是在炒作、在显摆、在出名,是为了在当前航班频频延误的背景下吸引乘客选择自己,在众多航空公司中提高自己的竞争力罢了;可就其实际内容而言,并没有那么好。为啥呢?

首先,既然航班频频延误,乘客一耽误就是好几个小时,而时间才是最宝贵的,是赔不起的,许多机会丢失了,包括经济利益、包括情感因素、包括“幸福指数”,如重大项目做不成、大额收入被迫放弃、已故亲人见不到、与朋友推迟碰面,还有影响心情、耽误治病等等。人的一生就是这么多年、每年就是这么多天,每年搭乘若干次航班,每次耽误这么一二三四五六小时,这该是多大的数目啊!所以,再来谈所谓的“航班延误保险”赔偿,又会有多大的意义呢?

第二,200元的赔偿实在也太少了。说句不好听的,这是给小孩发压岁钱,还是扶贫,还是打发乞丐呀?坐得起飞机的,还缺这200元钱不成?

第三,时间只是“从今年115日到明年531日”,换句话说,明年531日以后就不行了,这又是玩的哪一套呢?

第四,乘客所购买的机票,必须是通过“深航官网、“95080热线”才可。哎哟,你直接说让咱们加入你们深航不就行了吗?原来“葫芦”里卖的竟是这个“药”啊,就是想让咱们上你的圈套啊。可光这一条就想让我加入深航?说句不客气的话,恐怕远远不够哟!

第五,这笔赔偿费怎么才能拿到?“旅客只要收到航班延误确认短信后在网上填写相关的信息提交即可”,看起来似乎挺简单的,其实并不简单呢!先且别说手续之复杂、过程之漫长了,光这句“收到航班延误确认短信后”就够让人回味了。什么叫“航班延误确认短信”呢?航班延误已是板上钉钉的客观事实了,你航空公司也是最早知道、知道得最清楚的,还搞什么“确认短信”呢?最好的办法,应该当即就兑现,不管是发放现金还是转账到乘客的银行信用卡,马上办理才对嘛。

综上所述,我想,大凡头脑稍微清醒一点的乘客,都不会相信你的这套鬼把戏。

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