在《沉默游戏ABC》这个组织运营演练活动中，大家有了很多的感慨。活动一结束，我听到许多彼此的抱怨声。一个组织目标没有达成，急需的不是相互抱怨，也不是自我埋怨，而是需要反思和寻找——反思自己的作为，寻找组织和个人应该提升的那块短板。

    作为高层，我们应该想，我们是否清晰目标？我们是否及时把我们需要的配合与支持传递给中层？也许有人在设计一个完整的整体运营的思路，这是必要的，但是，这种设计必须有中层的参与。否则，在你一个人苦思冥想的过程中，时间已经一分一秒地过去了。任何时候，高层一定要知道自己想要干什么，并且，以很快的速度让你的下属明白。

    中层是最难的。你要沟通你的上司，你还要沟通不止一个的下属。你要明白你上司需要你做什么，你还要完全掌握基层所遇到的一切状况。而常常是，你的资源也非常有限，你的信息通道不是那么通畅。同时，你遇到的，还可能有上司的不信任，上司的不作为，上司的不清晰；你遇到的，还可能有下属的被动，下属的不反馈，下属的越位，下属的不理解。你应该怎么做？首先你要等待，等待上司给你指令。在上司指令没有到来之前，你可以分析、判断，可以接受下属的反馈，可以了解组织可能遇到了什么问题，但是你不能做任何的决策——因为你不是决策者，你只是一个沟通的管道和信息整合的平台。面对众多的下属而你沟通的机会又有限时，你怎么办？放弃你信任的员工，你们应该在平时建立默契，这种默契在关键时刻不需要沟通就能立即产生效用。他会把他遇到的所有问题完整地反馈给你，让你心里踏实。有的人选择的是跟自己信任的员工沟通，这就意味着，在有限的时间里，你放弃了你不信任的员工。一件事情起关键作用的，往往是你放弃的那些人，那些事。你要明白，当你放弃与那些跟你没有默契的员工沟通时，这就意味着，你放弃了沟通。当你一再选择与跟你有共识的员工沟通时，这就意味着，你在做重复性工作，或者说，你在浪费你有限的资源。

    作为基层，又该如何想，如何做？很多人都知道等待，等待中层传递指令给自己。也有人知道询问，不断地向中层提出问题。很多时间在等待与疑惑中流失掉了。最为基层，我们可不可以第一时间告诉中层，我这里发生了什么，我搜集到的全部的信息是什么？基层一般在工作的最前线，你没有决策的权力，但是，你有汇报与反馈的责任。战场上遇到的第一问题，你应该立即向上汇报。你的阵地前面出现了敌人的队伍，你没有反馈给上面，你拿着枪一直在等上级下命令给你，而你的上级往往根本不知道你那里发生了什么——你知道这意味着什么。也有的人不反馈，也不等待，他快速反映，立刻开枪。很快，他打完了他的子弹——你知道这意味着什么。

    所以，这个游戏让我们每个人反思自己在组织中的位置，以及位置所决定的你的职责及岗位能力。你在平时是什么没有任何意义，你在特定情境中是什么很关键。每个人都要有角色意识，明白自己在不同的事件中是不同的角色，要发挥不同的作用。作为干部，一定要善于调整自己，而不是僵化不变。