做好细节 成就大事

我们《小学生拼音报》从八十年代的名不见经传到九十年代的异军突起，采用的就是以拼音和过硬编校质量为特色创建品牌报纸的策略。在这个过程中，我们的编校人员认真细致把好每一道关口，耐得住清贫，守得住寂寞，创造了0.16%00的同行业最低差错率，引起了整个出版界的震动，从此，《小学生拼音报》名扬天下，成为出版物语言文字规范化的代言形象！

我们小学生拼音报人在同行中和读者中素来有敬业、认真的良好形象，这种形象是在一次次的服务中树立起来的。不论哪个部门的员工，都明白客户就是上帝，市场无小事。至今杜永道老师保存的我们报社六十年代赠送给杜松寿老先生报纸上的标签，还在证明我们“特别讲认真”的报人精神在那时就种下了种子

十年磨一剑，良好口碑优秀形象的树立靠的不是一朝一夕的努力，是几代报人的共同的呕心沥血！可是，口碑的丧失和形象的毁坏有可能是刹那之间的事！一期报纸粗制滥造就可能使我们声名扫地，一次粗心的服务就可能使客户寒心！目前，我们的队伍越来越年轻化，思想素质和业务素质有待迅速提高，这是我们的现实。所以，我们更要有细节决定成败的意识，杜绝侥幸心理，办好每一期报纸，作好每一期服务。这是我们发扬我们的传统，传承我们的文化，进一步做好我们的事业所必需的！

教辅报的经营已经进入微利时代，竞争的实质已经落在了细节上的竞争。精细化程度越高，利润才会越高。所以，如果做不好细节，就可能亏尽血本，自我毁灭。

在我们的工作中，存在着很多因为细节做不好而造成浪费的事实：因为名字错误图片错误导致报纸重印；因为电话号码错误导致通讯录重印；因为标签错误导致报纸重新投递……表面看，我们是宁愿牺牲利益而保证客户利益，事实上，我们不仅加大了我们的成本，而且影响了我们的形象！

细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质，决定你的胜败输赢。

所以，组织大家学习《细节决定成败》，不是形式主义的培训，而是我们切切实实的需要。大家只有做好每一件小事，做细每一道流程，才可能成就我们的伟业！ 我们不仅要培养这一方面的意识，而且要完善相关的制度，制定相关的措施，严格问责，并要责任人承担相应的经济责任，这样，细节决定成败才不致于流为一句空话！