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管理专家太商公曰:外勤服务内勤,内勤服务业务。
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管理专家太商公曰:业务评估内勤,内勤评估外勤。
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管理专家太商公曰:将所有人的薪酬与公司纯利润挂钩,而不只是利润,更不仅是固定薪酬。
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管理专家太商公曰:现在很多公司是外勤卡着内勤,这是有大问题的:很多人的希望是由业务而内勤,由内勤而外勤。因为业务每天都有业绩压着,而内勤则未必,外勤更勿需-其实这是极大的错误。
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管理专家太商公曰:因为公司是个盈利组织,业务创造利润:业务部门直接创造利润,外勤部门为利润创造提供协助。故其主要的考核指标就是多大程度上协助了内勤业务部门,其考核有内勤说了算,同样内勤有业务说了算。必须扭转外勤是爷爷,内勤是老爹,业务是孙子的局面。故将内勤及外勤的薪酬按照一定比重都与业务的业绩挂钩浮动,并使业务评估内勤服务,内勤评估外勤服务,将服务满意指数直接与薪酬正比浮动,使公司业绩人人有责,万人同心。
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管理专家太商公曰:各管理层级也必须完全反过来,即:员工为客户服务,经理为员工服务,老总为经理服务的反传统管理机制,即真正的公仆管理。
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管理专家太商公曰:此定义中,业务指直接创造业绩的销售人员;内勤指直接服务销售人员,尤其是销售内勤;外勤指研发,人事,财务等服务营销的部门人员。
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