（此图为中国玲子老师对建设银行进行网点建设培训的图片）

第二章 商务礼仪知识培训---仪容

商务礼仪与职业形象 ---决胜形象竞争力（市场竞争首先是一种形象竞争）

一、商务仪容三点基本要求：

1、仪容的自然美：拥有美丽的外貌自然让人赏心悦目，但是，如果没有娇好的外貌，我们相信通过自我训练，也能获得美丽的外表。     

2、仪容的修饰美：仪容的修钸美是指通过专业的修饰技巧对仪容进行适当的修饰、美化。设计塑造出美好的个人形象；在人际交往中显得自信，给他人留下良好的印象；也是对他人的尊重。       

3、仪容的内在美：仪容的内在美是指通过努力学习，不断提高个人的文化素养、艺术修养和思想道德水准，培养自己高雅的气质与美好的心灵，让自己有品位、有内涵。

二、商务职员的仪容标准

庄重、保守、充公展示性别美

1、商业女职员:

发型文雅、庄重；化淡妆，面带微笑；着正规套装或工作服，大方、得体；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；鞋子光亮，清洁；全身3种颜色以内。

2、商业男职员：

短发，清洁，整洁不在太新潮；精神饱满，面带微笑；每天刮胡须，饭后洁牙；白色或单色衬衫，领口补袖口无污迹；领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）；西装平整，清洁有裤线；短指甲；保持清洁；皮鞋光亮，深色袜子，全身3种颜色以内。

三、商业女性的美容化妆礼仪  

1、 两个基本原则：

1） 遵循自然原则  自然美  要以淡雅的妆容给人留下深刻的印象

2） 遵循协调原则  强调整体效果：全身协调、身份协调、场合协调    

2、 合乎礼仪的三个“不要”

1） 不要在他个面前化妆

2） 不要借用他人的化妆品

3） 不要非议他人化妆

3、 女性的发型建议

     发型文雅、端庄；梳理整齐；原则上不扎马尾。

1） 圆形脸的人，可以选择垂直向下的发型。

2） 方型脸的人，可选择圆柔的短发型，或中长的长发。

3） 长型脸的人，可选择篷松的卷发或是齐眉流海的童花式发型。

4） 小脸型的人，可选择篷松的卷发或是长波浪。

5） 大脸型的人，可选择简洁的短发可直长发。

  4、化淡妆的基本步骤

1）打粉底    2）化眼线    3）施眼影     

4）描眉形    5）上腮红   6）涂唇彩   7）喷香水

四、商业男性的美容化妆礼仪

   美容并非女性的专利，男生也需要发美好的仪容获得他人的喜爱。于是，美容也成为男生必不可少的一项工作。当然，身为男士，他们的美容方法需要有别于女性的纤柔姣好。

1、 男士美容以干净整洁为美：

2、 男士化妆要淡而又淡： 

3、 戒掉损害仪容的坏习惯          

五、仪容中的细节

1、 坚持洗脸，勤洗澡

2、 去除分泌物

3、 定时剃须

4、 保持手部卫生：第二张脸。。。

5、 保持口腔卫生：大蒜

6、 保持头发整洁