(此图为中国玲子老师对建设银行进行培训的照片)

第三章 商务礼仪知识培训—着装

商务人员着装是个人教养、审美品位的体现，也是企业规范，企业形象的直观写照。那么商务人员着装在不同的场合，都有不同讲究。在商务交往中商务人员的着装问题是备受关注。交往的过程当中，不能以貌取人，但是商务人员不不同，商务人员就是要强调着装，而且着装就是要求规范。

一、商务人员职场着装的类型：

工作制服：具有企业识别功能，关系企业形象

西装套装：男士可选择西装套装；女孩可选择西装套裙

二、商务人员的着装规范

1、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事；同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要。

2、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛，容易获得他人的尊重。

3、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。

三、商务人员着装的TPO原则

1、 着装的时间原则（TIME）：

商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到“随时更衣”。比如，在通常情况下，人们早间在家用和户外的活动居多，无论外出跑步做操，着装随意。在工作时间就要根据自己工作的性质和特点。在商务场合无论季节怎么变化，总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。

2、 着装的地点原则（PLACE）：

特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和谐感。如：在办公室里穿着随意性极强的休闲装，一双拖某鞋；或是在运动场上穿着一双皮革。在写字楼里，小姐穿着拖地晚礼服送文件，或穿着沙滩装与客户谈合同，是什么样的情景

3、区分场合（OCCASION）：

在商务场合中你的着装是一个符号，代表着个人与企业。。更是一种教养的体现。因此我们在商务交往中的着装都要讲究他的惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。

四、商务场合的不同类型  

1、公务场合：

简单的说是上班时间，有时候不一定是在办公室上班。比如，公司秘书陪陪同上司或客户用餐等，做为秘书却是上班时间。这种场合一般不是以套装为主；公务场合一般不适宜穿时装与便装。

2、社交场合：

在社交场合中的交往是有其个性的。首先社交场合分5种：社交场合：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。在这些社交场合中服装讲究的就是时尚个性；社交场合不适宜穿制服，一般的社交场合气氛是很轻松愉快的，你穿着制服进入会破坏大家的情绪。。。。。

3、休闲场合：

如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。

五、商务活动中穿着西装注意事项

1、商务人员（男士）穿西装的注意事项

1）严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色（包括公文包、袜子等）

2）穿西装的三大禁忌：左边的袖子上的商标没有拆；不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子（以与鞋子同色为最佳）；不能用休闲鞋搭配西装

3）领带颜色的选择是整套西装的重点：领带的主色调要与衬衫有所区别；颜色要比外衣更鲜艳

2、商务人员（女士）穿职业装的注意事项

1）严格遵守三色原则：在正式场合，身上总体不超过三个颜色（包括公文包、袜子等）

2）穿职业装的三大禁忌：新装的商标没有拆；穿肤色袜子（不能有破损）；穿凉鞋穿袜，穿短裙穿短袜；忌露、短、透

3）注意不能穿休闲鞋搭配职业装，穿裙装宁愿不穿补袜子也不穿短袜子

4）发型与衣服的搭配会成为一大重点；一般不提倡扎马尾

五、 国际三大主流西装款式

   目前，国际流行的西装在外观造型为三大流派---英式、美式和欧式。

1、英式西装的特点：

  肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现出绅士风度。面料一般彩纯毛织物、色彩以深蓝和黑色为主，配以白衬衣和黑领结。整体效果是威严、庄重、高贵。许多上层人物在正规场合都喜欢选择英式西装，故英式西装素有正式西装之称。

2、美式西装的特点：

  特别重视服式机能性，面料较薄，且有一定的伸缩性，也不强调光泽的强弱，在造型上略收腰身，后背开单衩或双衩，肩部不用过高的垫肩，胸部也不过分收紧，保持自然形态。这种西装不那么刻板，穿着时比较随便，反映了美国人自由清新的着装观念。美式西装最适宜用做日常办公服穿。

3、欧式西装的特点：

  裁剪得体，造型优雅、规矩、肩部垫得很高，有时甚至给人一种双肩微微从耸起的感觉，胸部用上等到的衬做的十分挺括，面料多以黑、蓝精纺毛织物为主，质地要求细密厚实。就整体造型来看，欧式西装与英式西装十相似，但比英式更考究、更优雅，腰身紧收，袖管窄，背后开衩，裤管呈锥形身收紧。显得人特别自信和挺拔，并略带浪漫情怀。

   男士们可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用以上三大流派西服。一般来说，在宴会、酒会、庆典、会见贵宾等高级社交场合，应穿英式西装；在舞会、访友、会议等半正规场合可穿欧式西装；平时上班、购物可穿美式西装，显得大方、自然。

六、 领带的结法及注意事项

  领带被称为西装的灵魂，凡是正规的场合都应系领带。打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的 佩钸等都有不同的要求。

1、领带的结法：

  领带的结法有好几种，原则是：衬衣的领角越大，领带结扎得越大；领角越尖，领带中庸，相应领带结也扎得适中。扎好的领带，长度以不超过皮带为佳。如果穿三件套，要将领带放入背心里。

   领带打的好不好，领带结显得尤为重要。领带结有三点技巧：一是要把打的端正、挺括、外观上呈倒三角形；二是可能在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来，使其看起来美观、自然。三是领带结的具体大小不可以完全自行其是，而应令其大体上与同时所穿的衬衫领子的大小成正比。注：穿立领衬衫时不宜打领带，适合打蝴蝶结。

2、领带的长度：

   成人日常所用的领带，通常长约135厘米-150厘米。领带打好后，外侧应略长于内侧。其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面显露。当然，领带也别打得太短，不让它动不动从衣襟上面跳出来。

3、领带的位置：

   领带打好之后，应被置于合常规的位置。穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。

4、领带的配钸：

   常见的领带配钸就是领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的位置，但不能同时登场，一次只能选用其中一种。选择领带配钸，应多考虑金属质地制品，并要求素色为佳，形状与图案要雅致、简洁。正确的配戴通常从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间处为宜。西装上衣系上扣子后，领带配钸是不应被看见的。

5、领带与西服的颜色相搭配

   西装、领带、衬衫三者的色调应该是和谐的，而领带是三者中最醒目的。领带的主色调一定要与衬衫有所区别。但领带选择与外衣同色系时，颜色要比外衣更鲜明；当领带采取与西装对比色搭配方法时，领带颜色的纯度要降低。穿礼服时领带颜色尽可能庄重，不适合大花图案。如果不是特殊嗜好，最好不要用鲜红色领带。

八、商业女士佩戴首饰注意事项

恰当的首钸，不仅能提高服饰的档次而抬高其经济价值，更重要的是提高人们的审美能力和满足人们的审美需求。从事商务工作的女士佩戴的首钸应较为简单、精致、高雅，不宜多戴，才会起到点缀的作用。佩戴钸物要起到画龙点睛的作用，就必须符合少而精的风格、外形要和谐，。。。总不能挂的像颗圣诞树。。。

所以先要认识一下佩戴首钸的三个基本原则

1、 首钸与服装相协调：首钸必须同服装协调才美。如：花肖的服装与色彩淡雅的相配；花边服装的首钸要简洁。。穿运动装不必戴项链或耳环，不伦不类。

2、 首钸与环境相协调：首钸的佩戴还得要考虑到季节与场合，以免佩戴的时候环境不和：例如，年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品，体现夏日的浪漫，活泼。。平时上班时间不宜戴太贵重的钸品。

3、 首钸与体貌相协调：选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的钸品。利用它掩饰自身的不足，以衬托个体独特气质。如：年轻的女应选择时装首钸，更显妩媚可爱；年龄大的女士应戴一些较贵重的首钸，以衬托自己的庄重、高雅。