【系统思维】微信公众平台推送文章（166）：什么是管理  关键词:166

从一般意义上讲，管理的对象可以是任何广义资源，包括人力资源、自然资源、知识和信息等。它们分别对应于人力资源管理、自然资源管理、知识管理和信息管理等。其中最为突出的就是对人的管理。由于人具有自由意志，因此由于人的加入，大大增加了管理的复杂性。人为组建的任何社会经济系统都有自身的整体目标，作为系统构成要素的个人按照自身意志自由的选择，未必符合系统的整体目标，其行为可能干扰和破坏实现系统整体目标所需要的行为规范和行为模式。这就是管理产生的必要性。

从某种意义上讲，管理就是控制。管理系统通常以规章制度的形式规定人们的行为模式及其结构组合。同时，管理系统还应当包括反馈机制以检查规章制度执行的结果，对任何偏离行为进行纠正，最后形成稳定的规则，其相当于由行为模式构成的耗散结构。

对人的管理自然涉及权威和服从。所谓权威，就是指一个人的意志高于另一个人的意志。可以利用权威来约束个体成员的意志，使之服从于系统的整体目标。这样定义的权威具有很广的适用范围，例如计算机程序的优先执行也可以看做是一种权威。

权威要求成员个体优先或者无条件执行权威发出的行为指令，这有两种情况：第一是自然服从，成员个体按照自由意志的选择正好符合权威的要求。第二是强迫服从，如果成员个体按照自由意志的选择和权威的行为指令不一致，就必须根据权威的意志重新选择，最终执行权威的行为指令。

在强迫服从的情况下，要想使一个人改变行为选择，可以有两种办法：一是通过沟通改变当事人的知识结构，接受新的信息，增列可能的行为选择备选集，使之根据自由意志的重新选择与权威的要求相一致，使强迫服从变成自然服从，相当于通常所说的“以理服人”；二是通过设置附加条件影响当事人对利害关系的考量，进而影响其行为选择。企业管理中通常使用的奖励和惩罚手段就属于设置附加条件的范畴。设置附加条件相当于一种权力。

延伸阅读

1、昝廷全：《系统管理模式》，北京：北京广播学院音像教材出版社，2003。

2、昝廷全：《产业经济系统研究》，北京：科学出版社，2002。

3、昝廷全：《系统经济学探索》，北京：科学出版社，2004。

4、昝廷全：《系统经济学史记：1985-2012》，北京：科学出版社，2014。

5、 昝廷全：《系统经济学进展：2013-2014》，北京：科学出版社，2015。

6、钟学富：《社会物理学》，北京：中国社会科学出版社，2002。

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