我和同事是要去宫崎市参观访问，要在福冈机场转乘日航班机，我对日语一窍不通，此行又没有翻译，我们对此略有担心。

到福冈下了飞机，我们随人群有秩序地前移，到了出口，工作人员要我们出示证件，他们见我们不懂日语，便亲自取来“入境单”，用日语指导我们填写，见我们填写的不顺畅，，一位懂中文的航空小姐走过来，细致而轻柔地告诉我们，接着她又耐心地告诉我们怎样出去乘车去日航机场转机，她的周到与有礼，令我们很是感动。按照她的指导，我们到了福冈日航机场。在我们张望着，还不知道去哪个窗口办理时，一个航空小姐微笑着走过来，接过我们手中的机票，主动地到电脑前给予办理。然后，她又用并不流畅的英语和我的同事边说边用手比画着，征求我们的座位位置。当她把办好的机票交给我们时，她的脸上露出了愉快的笑容。在这里，我感受到了为别人做事的一种快乐。

我们坐在侯机厅里，准备登机，一位航空小姐走过来，半蹲着，带着笑容，指着我们的行李，示意托运。我们很想帮她把行李送过去，她微笑着摆手谢绝，自己很吃力地将两个大包裹提走。

侯机厅里的第一排的几个座位的椅背标有老人、残疾人、小孩和孕妇的图案，看上去，也都是那样的人坐着或空着，即使没有座位也绝对没有任何的正常人坐在那里。在侯机厅，总能看到航空小姐搀着老人或替老人背着包裹登机，这在日本体现更为明显。