二、幸福管理学兴起的社会大背景：发展综合症—管理综合症—职场综合症

企业是社会的一部分。企业也是社会的缩影。企业管理当中面临的问题，归根到底都是社会的问题。每一个企业，不管它发展到怎样的水平，归根到底都是一定社会历史发展阶段的产物。因此，今天我们探讨企业管理问题，探讨幸福管理学，不能不先深入探究我们每个人身处其中的社会大背景。

1、“发展综合症”。

这是2006年8月21-24日，我在接受北京人民广播电台著名主持人苏京平先生主持的《您听我说》栏目系列连线访谈所提出的概念。

所谓“发展综合症”，简单地说，可以概括为两点：

首先，从个人看来，就是越来越多的个人有钱不幸福、成功不幸福，其重要的表现是许多人家庭的破产和婚姻情感生活的不幸福。

对照许多身边的亲友，我们不难发现，随着经济的发展，许多个人和家庭的面貌发生了翻天覆地的变化。然而不幸的是，许多人钱有了，情却没了；房子大了，亲人之间的情感却越来越淡薄了。爱的馈乏，导致了无数家庭的分崩离析、名存实亡。在战乱频仍的旧社会，我们用“妻离子散”来形容一个家庭的凄惨，今天，试问有多少家庭因为经济大潮的冲击而不知不觉地“妻离子散”？！

其次，从整个社会来看，是整个社会富而无爱，富而不够和谐。虽然整个社会的财富积累越来越多，但人们彼此之间和谐友爱的关系却受到了前所未有的破坏。人们的精神与情感生活日益空虚。人们的心灵日益孤寂、迷惘。其核心的表现是人们在单位、社区和社会生活当中缺乏情感互动，而是被无处不在的利益交换关系和竞争关系所包围。

放眼周遭，我们不难发现：许多人的房子越来越大、越来越豪华，甚至一人拥有多套房子；许多家庭的车子越来越好、越来越多……可是，与快速提升的经济与物质生活水平形成鲜明对比的是，人们实际的生活品质，或者说生命品质，其实并不高，甚至在下降！

我们不难发现：今天的许多人，不管是身家亿万的大老板，还是为了养家糊口而辛苦打工的小职员；不管是身居高位的官员，还是处于社会最底层的农民工；不管是教授、博导级的高级知识分子，还是不黯世事的中小学生，人们的身心越来越普遍地被挥之不去的疲惫感、紧张感、烦躁感、倦怠感、郁闷感、压抑感、困惑感、不安全感所纠缠。有这八感的纠缠，可想而知，人们的生命品质——幸福感不可能很高！

在一些知名大学的各类总裁进修班上，亿万身家的老板随处可见。可是，这些身处财富之巅的企业家们的实际生命状态又如何呢？电话一个接一个，问题一个接一个，企业一堆的问题等着他，家里一堆的问题等着他，社会上一堆的问题等着他，烦恼不断，是非不断，成天焦头烂额，疲于应战，其生命的品质和状态可想而知！

在2006年我提出“发展综合症”概念时，还一度诚惶诚恐，怕有人认为我把问题说的太重了，有夸大危机和影响社会稳定的嫌疑。然而，时间不知不觉地过去了五年多，许多现象今天不仅依然继续，甚至变得更严重了。2011年9月份，人民网刊登了一则报道：中国正在进入“全民焦虑时代”。报道引述权威调查数字指出，大多数中国人都不同程度地患上了“公民焦虑症”。

2、管理综合症

这是我在2007年12月20日中国管理大会上首次提出的概念。我认为，“发展综合症”在企业的延伸和表现，就是“管理综合症”。今天，无论是大企业还是小企业，无论是国企还是民企，无论是联想、TCL等中国巨头，还是通用、摩托罗拉之类的世界级巨头，都在不同程度且越来越深地患上了“管理综合症”，其基本症状表现如下——

绩效缺失：一方面是新的管理工具、技术、方法、制度越来越多，另一方面是管理当局面对的问题也越来越多，管理的相对成本越来越高，管理的相对绩效越来越低；

两难悖论：一方面是老板和上级普遍地抱怨下属和员工缺乏忠诚度，责任心不够，绩效不够，另一方面是下属和员工普遍地抱怨老板和上级给予的信任不够、授权不够，这是传统管理模式下不可调和的两难困境；

人才困境：一方面是老板和企业普遍地抱怨找不到和留不住优秀人才，另一方面是越来越多职场人士抱怨找不到可靠的企业和可靠的老板，以至纷纷患上了“职业多动症”——频繁的跳槽换工作，而且不幸的是，许多人通常是越跳越糟。这表明以物质和奖金挂帅的“多劳多得”激励模式并不能带来团队稳定性；

幸福感低：权威调研表明，92%的职场人士在职场和工作中找不到幸福感（包括基本的薪酬与福利，还包括价值感、成就感、安全感、归属感）。虽然许多人的工资、职位随着企业的发展壮大而上升，但“职场痛苦指数”很高，职业倦怠现象日益严重，许多人的职业寿命在普遍缩短，干到40岁左右再也不想干了，热情、体力都没有了。缠绕职场人士的这些现象，我们可以姑且称之为“职场综合症”。

面对这一切，我们应该怎么办？出路在哪里？