如何提供精神产品，是这些企业所追求的，体验不是物质，体验是精神，让人切切实实的消费精神，从精神里得到生活。如果你没有这个优势，拜托你要有第三个优势，就是你所集的客，除了纯粹消费产品以外，他们之间又构成一个紧密的化学反应，而这些化学反应回过头来，又能够对你的产品和服务进行进一步提升，你与你的客人之间，形成一个组织智商，你们是一个彻底进化的形态——腾讯就是如此。但是第二个腾讯的产生，这就不是可复制的了，它具有小概率事件特征和经营者格局特征，但是我们知道，越来越精确的细分，本身使得它的思考者的格局，就较难打开，这就叫“捡惯了芝麻，看不见西瓜”。所以，很难得诞生微观世界里的横向整合王者，这是它们的（根本性）问题。