来访者这样形容男友，“每月才来看我一次；每次来都不曾提前告诉我，走的时候也匆忙，让我毫无准备。”这句话就孤零零放在这里，真的感觉男友很无情，把女友当什么了，不请自来，玩完了就走，还那么久来一次，不顾及对方的感受。不过，跟一句话问。“他对你这样，那你还爱他吗？”“爱呀！这个跟爱不爱有什么关系，很正常吗！”听起来是不是糊涂了大家。原来，男友是作保密工作的，由于纪律制度，每月探望家属一次，每次回到单位就要中断与外界联系，什么时候执行完任务就可以回去，但不能确定具体时间；而如果休息中有紧急事件，就需要立即归队。听起来怎么那么像内战期间的潜伏工作呢，呵呵！这可是真实案例呀。

    案例不复杂，只是咨客的描述着实在开始给我整懵了一小会！她的语言完全是一边倒，直到后来得知男友的特殊工作性质，我联系起来才发现其实这些确实与爱不爱无关，问题是在另外的方面，如咨客所说！可是，我并不相信这位对面的咨客，说话总是这样简单地就把听者搞糊涂。而是一种发泄，一种“故意”营造的对方做的不好，所以自己才受到委屈。自己是被动一方。我想，在自己感觉到了委屈时，这样的表达是一种自发的语言加工技术，每个人都会防御性地保护自己，去把对方的不足放大。如果咨客先说对方的工作性质，再说对方的行为，当然效果就出不来了，自然也就不会让我糊涂，可是她回避了这样的表达方式......为什么？

    仔细回忆自己初期或者观摩我的实习生案例。不难发现，凡是想在开始10分钟内就给咨客建议的人，这个建议通常是表面且无效的。因为，在开始的几分钟内，你根本就不能确定咨客到底想说什么，他说的只是为了渲染一种气氛，离实质还有段距离。这个时侯，咨询师过早介入，就太经验主义或者冒着极大危险了！咨客的前期表达通常含混，夹杂着很多信息片段(因为迫切想说很多话，所以一时间就会有很多不完整)，但是有一点是准确的，就是情绪！但情绪是很难量化的，所以必须大量实习案例后，我们能够明白咨客的情绪程度到底有多严重。而咨客所说的故事，一般是被自己写意的。所以咨询师只要记住她要表达的情绪，至于故事的真实留到后面再说，不急！

    另一方面，我看到这样的咨询。咨客说，老公有严重的越轨行为，对老同学竟然说要跟她一起住，还有好多不堪入目的话。于是咨询师就回应，啊真得呀，那你老公是大错特错了，他怎么能这样呢，要好好教训他。待咨询继续半小时后，才知道那不过是两人在网上玩开心网游戏，住到对方家里的一句玩笑话(就是虚拟的两个人住在一个屋子里，是游戏)。当然，所谓的不堪入目的话，咨询师没问，咨询者也忘记说。我问咨询师你为何不问，回答是“那多让咨客尴尬，我能想得出来什么不堪入目的话，就无需问了。”可是不问怎么知道到底有多么不堪，究竟是不是不堪，还是小题大做呢？这个“具体化”技术，咨询师的基本功，学了，却忘得一干二净，唉！

    咨询中重要的是感受咨询者的情绪，给咨客合理的常态的反映。如果对方是小题大做，那么咨询师的共情一定也会过于夸张......所以这种咨客的语言自动加工，完全是无意识的，不是撒谎，但咨询师却不要被引入到错误的方向哦！