（以下内容为，06.12.25晚，案例督导小组讨论纪实,北京地区，6人参与）

 

“即刻建议”：就是当咨客在陈述事情经过的时候，咨询师随时参与建议。

比如，如下对话：(某咨询员真实案例改编)

 

咨客：咨询师我最近心情不好，总是在采访中结巴(新闻系学生作采访练习)。以前总是很好，现在不知道为什么，大概是自己心情不好，影响发挥了。

 

咨询员：心情不好？怎么才能让自己心情好起来呢？

 

咨客：如果能睡好觉，什么都不想。那么第2天采访，就不紧张，不紧张，就不会结巴。

 

咨询员：那你就保证睡眠，不必想太多。

 

咨客：可是我担心我这样找不到工作的以后。你看现在竟争多激烈，这个事情更让我头疼。

 

咨询员：那你有没有去找工作呢？

 

咨客：找过，有的工作单位直接拒绝了我，感觉很恐怖，自己真得那么差吗？担心...

 

咨询员：别太担心了，时间还有的是呢，慢慢找，别急...

 

......

 

  这一段对话，大概有很多地方值得商榷，我提两点：

1、咨询员明显被咨客牵着鼻子走。咨询的主线很容易迷失。

2、即刻建议，大多由于咨询员本人不够自信，且着急给予咨客以帮助，而匆忙做出的回应。回应，不容易给咨客深入的思考和启发。同时也打断了咨客的陈述。

 

总结：在资料搜集阶段，咨询员要作的是搜集完整的有效信息，听为主；不作评判或建议；同时屡清思路，分辨事件中的主要问题和次要问题，具体有几个。

 

   很多教材大多在说“倾听为主”，是为了咨客倾诉情感或叙述事件；可以补充的是，咨询员如果介入过多，分散注意力，难以把握全局，这样对于咨询事件的主线、咨客性格分析等很多方面就会被淡化。作回答，大脑就要思考，就会牵扯精力。而如果仅作内容或情感反应，这已经是咨询的基本功，内化为自动化行为，较少开销脑力。就可以把中心，集中于咨客。

 

   哦，对了。即刻的建议，不一定是准确的，有风险。