文|高山寒雪

自寄给儿子的快递发生了张冠李戴的事件后，妻就一直闷闷不乐。在三峡玩儿了一天，就匆匆回家了。

她给顺丰服务热线打电话，对方的态度不冷不热不说，压根儿就没有采取任何行动或补救措施，甚至还提到邮费由谁来出的荒唐问题。妻还给顺丰想了个两全之计，把同在宜昌起邮的双方喊到一起，商量解决办法，只需要快递员分别在北京和厦门将包裹转寄到对方即可。其实，那个厦门的客户也很着急，也是不停地给顺丰打电话联系。

可是过了一天，顺丰还是没有动静。我也打电话给儿子，儿子说没有人来取。似乎这件事就到此为止了一样。妻愤懑了，说你们如果再不采取措施，我就要向媒体披露你们张冠李戴的事儿，而且要赔偿我的经济和精神损失！妻的这句话，确实起到了作用。昨天，就有区号为027的不停地给妻打电话。一般情况下，妻看到陌生电话是不会接的。妻给我打电话，问027是哪里的电话，我说是武汉的。因为我在网上查过，湖北的顺丰公司总部是在武汉，宜昌只是下属公司。于是，妻把电话打过去，果然是顺丰。这次的服务态度明显好转，答应立即与北京和厦门联系，尽快解决此事。妻这才稍稍放心了。

昨天上午，妻打电话告诉我，厦门的客户（一个女孩）已经和儿子取得了联系，她说怕东西坏了，一直把包裹放在冰箱里，他和儿子商量好，同时让快递员把包裹寄到对方。

今天中午妻兴奋滴打来电话，说儿子的包裹上午已经收到了，而且所寄的鱼圆、鱼腩、香肠都没坏！

就这样，张冠李戴的顺丰快递风波经过四天的折腾，终于有了一个比较满意的结果。不过，听儿子说，他给北京的顺丰打了无数个电话，直到今天上午才把对方的包裹取走，至于厦门那边什么时候能收到，就不得而知了。但愿厦门的女孩能够早日收到。因为，那不仅仅是一个包裹，而是母亲的一颗心。