近日深圳一家医院与患者家属发生纠纷，医生护士受到骚扰，为安全起见，医院要求全体医护人员带着钢盔上班，成为一段奇闻。

医患本来应该是站在同一战壕里抗拒疾病的“战友”，如今居然到了形同水火的地步，不能不让人产生对我们医疗环境的担忧！

其实，如今的医生虽然没有达到悬壶济世的高尚品德，但也非一个个如狼似虎，全没有一点道德。同时，患者大多也不过是希望能获得更好一些的治疗，也并没有太多非分之想。本来也没有多少无法调和的矛盾。如此严重的对立的状态，只能说明这样一个问题――彼此之间缺乏有效的沟通。

这首先在于医疗知识的专业性上。隔行如隔山，作为理论体系较为复杂的医学，对一般人而言更是显得高深莫测，作为患者一方，必然会对很多医疗行为不能理解。可是真要询问，常常又问不到点上，给医生方面造成的印象就是该关心的不关心，毫无疑义的问题一大堆，彼此间很难形成有效的交流。

与此同时，目前的医疗培训体系对于医患交流缺乏必要的重视。不论在大学还是其后的硕士或者博士教育中，所有的教材几乎都只关心一个个的病，而很少提到人，这导致当前的不少大夫就如韩启德院士批评的一样，眼里只有病，没有人。并且，在如今的医院管理及考核体系中，重视的也是学位、论文、创新等指标，至于医生和患者的交流能力，很少得到重视，强化了一些医生观念中“与患者打交道如同浪费时间”的意识，形成了当前的医疗体系中，不屑也不会和患者打交道的局面。

另外，现在社会进步，人们的维权意识在加强。可是相应的制度又跟不上，患者方面了解自己权益的唯一途径就是不断向医院方面打听。俗话说“过犹不及”，对于个人权利的过于敏感，无形中就会给医院方面造成“不信任”的感觉，往往会条件反射般地产生某种警戒，对患者的很多问题都采取敷衍的办法，以避免出现麻烦。

此外，当前社会上，在医疗纠纷中对医院利益的过于漠视，也造成了医生对患者的某种敌对情绪。如今很多医院都流行这样一句话“要想富，做手术，做完手术告大夫”。虽然医生也知道不是所有的患者都这样，但这样的风险意识却不能不贯穿于很多医生的医疗行为中，让他们对患者时时保持警惕。

其实，在很多医患心里，都有一顶钢盔。患者用它来保佑自己少受医院的损害，医生也用它来保护自己别遭到患者的算计。如今深圳医院虽然已经摘掉了戴在医生护士头上的钢盔，但何时能摘掉隐藏在医患心里的那一顶钢盔，无疑具有更现实的意义！