你要了解解决问题

是一种态度而不是技巧

因此

你必须相信你能解决所有问题

第十六章

如何解决任何问题

　　综合前几章所述，或许你早已学会如何解决问题。

　　首先，90％的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身；

　　其次，不要问一些让头脑不信打转的问题，例如，“为

什么会发生这种事？”“我怎么这么倒霉”之类的。然后，

找以曾有相同问题却已克服的人作为模范，模仿他解决问题

的方法。在这个过程中，别忘了学习隔离问题──把问题写

在纸上。

　　我把问题发生当做一个机会，当一个不断有问题时才是

有生命的象征，否则与死人何异？

　　再强调一次解决问题的方法如下：

步骤一：你要先控制情绪。行为是心境的反映，当心情愉快

时，会发现问题其实并不大。

步骤二：把所有的问题列出来。

步骤三：列出所有导致问题原因，并依难度排列顺序。

步骤四：在每个原因下写出解决方案，并马上行动。

步骤五：修正方法直到达到解决问题的目的为止。

　　这当中一样可以找一些范例来模仿。

问题越多表示能力圈在扩大

“问题”在拉丁文中的愿意是“往前走”的意思。

　　请看附图，圆圈代表你的能力圈，中心点是你。当问题

能力圈内发生时，你都能迅速解决。

　　但如果有一天产生了位于能力圈之外的问题，你不知如

何是好，于是延缓了解决问题，因此很快的，其他的问题都

跟随而来。

　　由此之故，你不得不想办法去解决那些能力圈外的问

题，但当你终于一一解决之后，能力圈也扩大了。这表示当

你面临的问题越多，能力就将越强，因此遇到问题即是能力

将有所突破的象征。

还让得遇到问题时问题的方法吗？

问句一：这种状况对我有哪些好处？

问句二：现在状况还有哪些地方不完美？

问句三：我现在愿意做哪些事，以便达到所需要的结果？

问句四：我从现在开始即将不再做哪些事，以便达到想要的

结果？

问句五：我现在如何来做这些，并且享受过程？

　　最近因为工作忙碌，我就自问以上问题来解决。

以下答案供你参考：

问句一：答案：工作越忙表示负的责任越大，能力越来越

强，能帮助更多的人，不断自我突破。

问句二：答案：虽然事情繁多，但并非每件事都达到高效率

的程度。

问句三：答案：愿意分工合作，把部分事情交给别人，自己

从旁督导即可。

问句四：答案：不再一次计划太多事，以便使自己轻松一

些。

问句五：答案：先听听音乐或打通电话和友人聊天，在兴奋

状态下再工作。

1、请把你现在哪些问题还没解决的，全部列出来。

2、为什么会发生这些问题，原因有哪些？

3、针对每一个原因，写出解决办法，定下完成时限，立即

执行。

恭喜您，相信您　从现在开始能解决所有问题。