一个人一旦成为公众人物,不免自觉不自觉地会装模作样。倘翻译成时新的话语,便是“作秀”。商业社会,企业是这一舞台的主角。在众人目光聚集之处,其作秀的冲动,并不逊人;那花样,更是有过之而无不及。
譬如说,前些日子,著名的快餐企业麦当劳突然操心起母鸡们的生活了。它向鸡蛋供应商发出了长达6页的照会,洋洋洒洒地列出了“本公司禽兽福利委员会”制定的禽兽福利准则。聊举一例罢。关于母鸡的“住房问题”,它要求,凡是向它提供鸡蛋的农场,必须给每只母鸡72平方英寸的空间。在这其中,此外还有诸如饲养方法、催蛋过程等一系列“福利待遇”,一条一条均有明确而具体的规定。麦当劳宣布说,从2002年开始,凡是不符合这些准则所生产出来的鸡蛋,它将拒绝收购。
宣称“我们一直关心鸡的福利”的农场主们自然大举抗议。但麦当劳似乎铁了心将对母鸡的爱进行到底。它表示,为了确保这些措施落到实处,将派员对农场进行突击检查。不仅如此,关心“禽兽福利”的麦当劳还向猪肉、牛肉的供应商发出了类似的通知。
千年之前,孔子曾傲慢地说,“礼不下庶人。”千年之后,这话在现实中依然发生着效力。于是在人与人之间还充满着等级、歧视和冷漠之际,麦当劳竟已然做到了“爱至于母鸡”。其博爱之心,焉能不令人为之肃然起敬?奈何偏偏有好事之徒非要戳穿西洋镜:“这是维护公司声誉、避免股价受损的上策。……至于母鸡的痛痒与否,实在与该公司没什么关系。”一语以结论之,“作秀”是也。
说起来,这些年来国内企业被舆论斥之为“作秀”的事例是颇为不少的。其实呢,既然“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,作秀便会登场,要害只在于须明白作秀为什么。如麦当劳者,是鲜明的实用主义:“为利益而作秀”。而中国企业,往往会弄假成真,最终化为艺术的热诚:“为作秀而作秀”,甚至因此而光荣献身。试观近几年之企业界,此等悲喜剧,不知几何!“中国人的问题永远不是事实的问题,而是形式的问题。”一百年前一位西方人士的观察,似乎还说着现在。
然而麦当劳的母鸡事件还是“作秀之小者”。在这之前,曾读到过一则报道。大意是,国外某镇上开有两家店,经营商品雷同故竞争十分激烈。镇上居民货比两家,以购到低价者为乐。而这两家果然不负众望,今天你打折,明天我降价,年年如斯。直至两家店主相继去世,外人接手之后,才发现这两家店的地道是相通的:他们原来是一伙。
我喜欢这个近乎寓言的故事。不仅因为它是“作秀之大者”,更是因为,小镇居民、店家,以及他们之间的互动,实在是商业社会一个生动而写意的版本。
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