把小事做到最好,就是一种高尚

        一个美国邮差的观念

                    张元国编译

    我迁入新居不久，一天，有人敲门，我打开房门一看，外面站着一位邮递员。

   “上午好，桑布恩先生！”他说起话来有种兴高采烈的劲头：“我的名字是弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”

    弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。这真让人惊讶。

    我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮递员作这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。

    我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”

   “如果你是位职业演说家，那肯定要经常出差旅行了？”弗雷德问我。

   “是的，确实如此。我一年总要有160天出门在外。”

    弗雷德点点头继续说道:“既然如此，如果你能给我一份你的日程表，你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管，打包放好，等你在家的时候再送过来。” 这简直太让人吃惊了！不过我对弗雷德说，没必要这么麻烦：“把信放进房前的信筒就好了，我回家的时候再取也一样的。” 他解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你就可能要深受其害了。” 弗雷德比我还关心我的邮件！他继续说：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的信留着，等你回来。” 此时我不禁暗自琢磨：这人真的是美国邮政的雇员吗？或许这个小区提供特别的邮政服务？不管怎样，弗雷德的建议听起来真是完美无缺，我没有理由不同意。

    两周后，我出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。我想不通，难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落了，下面还遮着什么东西。 事情是这样的：在我出差的时候，美国联合递送公司(UPS)误投了我的一个包裹，给放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，我有邮递员弗雷德——看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的是UPS分内应该做好的事！他的行为使我动容。

    圣诞节临近的时候，我在邮箱里给他放了一份小小的礼物。第二天，我的邮箱里有一封不同寻常的信，上面贴着邮票，可是没盖邮戳。我看了一下回执，发信人是邮递员弗雷德。

   弗雷德知道把未经邮局投寄的信私自放入邮箱是违法的。所以，尽管是他本人把信从自己家送到我的住处，他还是在信封上面贴上邮票，使其合法。 信的内容摘录如下：

“亲爱的桑布恩先生:

     感谢你送给我的圣诞礼物……你在演讲和座谈会上提到我，真使我受宠若惊。我希望自己能一直提供优质的服务。

                    你真诚的，邮递员弗雷德。”

    接下来的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时，我的信件总是捆扎整齐的。 一直到今天，我也无法说清，弗雷德的动力究竟来自何处。