< 弦外之音>

每一家公司都有一些气氛，当你进到这家公司时，你很容易感觉到办公室与人们之间的互动性与紧密性，即使我自己的公司也不例外，当有些征兆出现时，可能代表公司的士气低落，没有了战斗力，也代表公司的业绩一定也是低迷不振。你的业务部门也有类似情形吗？赶快做个下列的体验吧！

一业务主管很少走出自己的位子。有些公司的业务主管自己有个办公室，可是一进去之后就很少出来，他不会主动的去召集部属开会，更不会走到员工面前关心员工的表现，他找员工时，只用内线分机把员工叫进来，外人也无从获悉里面发生什么事，于是各种耳语开始出现，间接的让彼此互相猜忌，当把一天的心力花在这件事上时，当然也不会努力的干正事，所以一位业务主管需要能与所属并肩作战，能够对信息开诚布公，能够给予员工立即性的教导与鼓励。

二晨会准时到的人越来越少。业务单位几乎每天都有晨会，晨会的举办一方面可以做工作上的规划报告外，也能够做一些公司政策上的布达，这种会议的效果与业绩的好坏有密切的关系，所有的人越重视，越能反应在绩效的成长上；相反的当有人不重视时，最直接的反应就是报告的内容是为了应对，同时借故逃避请假或迟到的人越来越多。因此一个活泼的早会，充满激励的早会的设计就是一个业务主管带领团队的能力展现，让员工喜欢参加早会，就是业绩成长的第一步骤。

三业绩广告牌久未更新。所有的业务单位都会知道目标要可视化，所以当业务竞赛期间，各单位都会将个人与团队目标用美工的方式写出来，甚至在达标后的报偿，包括国外旅游或豪华房车的照片，也会让大家在入门后看到以随时刺激自己。可是中国人常有虎头蛇尾的毛病，刚开始锣鼓喧扬，每个人都大显身手，可是当激情过后，当时誓师的豪情又被客户的拒绝所浇熄，明明是每天要更新的数字变成每周，一旦数字不再成长后，人们走过去都会低着头快步通过，那广告牌突然变成了遮盖布，这种士气怎么会有好业绩呢？

四中午吃饭时，大家一起相约吃饭的机会变多了。每个同仁办公桌上都有一具电话，如果办公室里业务同仁的电话很少接也很少打，大家都可能在使用计算机处理私事，这时办公室显得特别的安静，彼此来来去去也不会热络的打招呼，直到中午吃饭时，大家一起相约同行，这么边吃边聊，无形中也会浪费不少时间。而一个努力业绩的人，他不会放过任何时间，他会压缩自己的用餐时间，甚至约客户一起吃饭。当业务单位同仁大多数时间都在办公室，而且电话线路没有在使用时，这绝对不是一个好现象，主管需要立刻改变这种工作气氛，包括业务人员的编组或明确责任区的划分，甚至对拜访量的要求与记录，都是可以实行的方法。

业绩是公司获利的命脉，我们都希望能有傲人的表现，我们可以去拜五路财神庙，可以去道观求取好缘，但是这些都是天命，但更多的却是掌握在自己手上，这些现象都如冰山之一隅，懂得避免与因应，才是真正企业长治久安之道。