< 弦外之音>

在台湾，如果我们经过一些知名连锁的美发店，你常会看到在早上开店前，店长会带着大家一起呼口号、一起做早操，透过这种方式来提振士气，这种管理的方式这几年也在中国大陆遍地开花。
有一次在云南丽江旅行，古城里有条酒吧街，晚上店里的霓虹灯和热门音乐，撩动着每一个年轻狂热又寂寞的心，我喜欢早晨的古城，安静而且适合拍照。酒吧街约要到近午时分才会有人，「千里走单骑」及「一米阳光」是古城很有名气的二家酒吧，那天我也看到酒吧的员工站在大街上，喊着服务至上的标语，唱着「感恩的心」，这种仪式想必每天都在进行。

这些仪式也许有人觉得太表面了，有这些过程就一定会提升服务质量吗？那真的倒也未必，不过从心理学与行为学的角度，一些重复的动作或语言，会输入我们的大脑，久而久之亦会成为潜意识的一部份，潜意识里的东西对人类的影响是广大并且长远的。

「习惯」就是一个产物，当我们养成一种习惯时，就会塑造出一种决策标准与结果，而许多习惯的累积便形成一种生活型态，因此习惯的好坏就决定了一个人的生活质量。而世界的物种中只有人类在进化的过程中，其习惯也跟着突破，日本医生日野原重明其所著的【快乐的15个习惯】中，就有一段描述：「禽鸟的飞行姿势无法改变，动物爬行的方式、奔跑的姿势难以调整，但是人类可以更改自己的生活方式，改变日复一日、重复千百回的行动，形成新习惯。选择新习惯与否，靠的是人类的意志，人类有选择的自由，经由意志力与毅力，可以形塑出全新的自己。」

每个人都被习惯所包覆着，一个家庭、公司、社会、国家亦然，有些习惯是明显的，有些习惯却是潜藏在人性的底层，你必须要有反省的意识与勇气才能真实面对那些如影随形的力量。每个人都有好习惯也有坏习惯，这个好坏之分并无明显界线，有时好习惯过了头也会变成让周围人痛不欲生的烂习惯，因此习惯的优劣也要考虑到他人的感受，不能只图自己的便利。

习惯反应了一种生活方式与工作方式，如果是对的，就应该坚持下去，如果你对现在的生活不满意，那么应该要检讨一下有哪些习惯阻碍了自己的成长。你满意现在办公室的工作气氛吗？我们可以建立哪些新习惯或是恢复哪些好习惯呢？虽然古城里那些唱「感恩的心」的员工并非每个都很用心在唱，但是我相信这些人的打混将很快被市场淘汰，所以还是大声的唱、用力的作早操吧！懂得运用那「一米阳光」发光发热，否则你就只能一直在职场「千里走单骑」了。