业务员的方与圆

一位朋友离开了他所服务的公司，和过去一样，这份业务的工作他只做了不到一年，在过去的四、五年中，他已经换了五、六种工作，每一份工作开始时，他总是意气风发，觉得在这个工作里可以赚很多钱，只是半年过去，收入不同于想象时，他又开始埋怨产品不好，制度不好，公司内没有良好的工作气氛，这种情形，就像轮回一样，只要一听到电话声，我就知道他又换了工作，换了电子邮件地址。

这位朋友一直觉得问题不是出在他的身上，于是找到一个时机，我便问他，像他这样的业务员公司里一共有多少位？他说有十二位。我继续问，业务员平均的年资是多久？友人说有约1/3在五年以上，算是资深的，另外也有约1/3是刚进来不到半年的。我又问，这些年资较久的人有没有自己赚到钱呢？答案是有，不只老业务员收入很稳定，有些菜鸟的表现也不错，就只有他，朋友自嘲和其它同事及公司八字不合吧！

我想在任何一家以销售为主的企业，其业务员的业绩一定有高低之差，有些业务员有赚到钱并乐在工作，也有更多业务员因业绩不佳而阵亡，到底其差别何在呢？一个从事销售二十多年的老前辈说，业务工作就像中国古代的钱币一样，要「外圆内方」，外圆代表交际手腕要灵活独到，要能够广结善缘，避免招风树敌，要真诚待人而不浮夸奢华；内方是行为分寸的拿捏，有清晰的价值观，不允许自己有丝毫诚信上的瑕庛，有良好的纪律和生活习惯、工作习惯，对于承诺的事情一定做到，凡事积极主动，一切以整体利益为优先。这「外圆内方」四个字，蕴藏着多少年智慧的累积，老前辈一路走来，不曾松懈，他告诉许多晚辈后学，有任何疑惑，只要想到这四个字，就会有答案在心中浮现。

我们不要羡慕同样的一份工作，为什么别的业务员可以赚到钱，自己却还是苦哈哈的一副穷酸样，去观察或请教他们有哪些特殊的观念与习惯是你所没有的？每个人都不是一帆风顺的前进，都可能会碰到挫折、沮丧或者被拒绝的窘境，那些杰出的业务员，不一定有突出的智商，也没有显赫的家世，但是他们在方圆之间不断的鞭策自己、鼓舞自己，不曾因失意而忘记初衷。最后这些人不只赚到了钱，更得到了许多人的尊敬。