到西安新城广场附近一家银行办业务时想上厕所，却被工作人员以“银行有规定，外人不得在行内如厕”为由阻拦，63岁老人急得尿裤。昨日，退休了的赵老师和老伴到本报诉说了尴尬一幕。（2月5日华商报）
   西安一位63岁老人到银行办理业务，一时内急，却被银行工作人员拒之于银行厕所之外，最终致使老人急得尿裤。不让老人如厕的理由，竟然是“银行有规定，外人不得在行内如厕”。这种只准存钱不准“撒尿”的规定，是认钱不认人的规定，是一种霸道作风。
   可以说，没有储户到银行存钱，银行就无法经营，银行一天也办不下去。储户是银行无可争议的“上帝”，是银行的“衣食父母”。然而，“上帝”来了，存钱时笑脸相迎，撒尿时却不让进银行的厕所，就显得有点太霸道了。其实，一些银行的霸道作风由来已久。前不久，媒体报道，武汉吴先生到银行一次性提取20万元时吃到“闭门羹”。对此，几家国有银行工作人员表示，周末大额取款需提前预约。人们不由要问，为何大额存款却不需要预约呢？个中玄机，人人明白。客户存款可使银行生利，客户大额取款会影响银行收益，所以能拖则拖。
   储户来银行办理业务，允许储户到银行厕所如厕，并不会给银行带来什么损失，而是在方便储户的同时，使储户对银行的服务产生好感，提升服务质量。现实生活中，到银行办理业务往往因为排队，需要很长时间。储户内急是常有的事，然而却只能望“厕”兴叹。不少银行在业务大厅内根本就不设公厕，而是将银行的厕所与办理业务的储户完全隔离，彻底堵住了储户上银行厕所的通道。这种视储户为“对头”的做法，是与视储户为“上帝”的服务宗旨相背离的，很不人性化。
   银行的厕所是否向储户开放，反映了银行的服务作风如何。一些银行的霸道作风，该改一改了。
 

京江晚报http://www.jsw.com.cn/site3/jjwb/html/2010-02/06/content_1456345.htm