《昆明日报》用4个整版公布了从市委书记、市长到5区、1市、8县及市直各部门党政领导班子成员的联系电话，同时详细刊登了各领导的职务分工情况。昨日，市民杨先生称，上午10点半左右，他连续拨打了媒体公布的4个政府部门领导电话反映问题，但都没有人接听。随后，记者在上午10点40分至中午12点，下午4点至5点20分这两个时段，拨打了昆明市有关部门35个副局长的电话，结果有13名副局长接听到电话，其余22名副局长的电话无人接听。（2月19日重庆晨报）

   《昆明日报》公布的领导干部“电话专版”，一时间变得“昆明纸贵”，说明了此举深受百姓欢迎，更说明了百姓对领导干部有话要说，对地方的社会经济发展、政府工作、民主监督、民生民意有着强烈的表达渴求。然而，当公众将领导干部的电话拿在手中后，却拨不通电话，抑或拨通了电话却不能解决问题，会让百姓更失望。“35副局长22无人接”值得注意！“昆明纸贵”，既要好看更要好用。
如何使“昆明纸贵”由好看变得好用？
   首先，对无正当理由不接电话者应有惩处措施。据悉，昆明市委、市政府办公厅就此下发通知，要求领导干部及其工作人员，除开会、驾（骑）车或乘飞机、患病等特殊情况外，手机等通信工具必须24小时开机，不得以任何借口、理由拒不接听工作信息。现在看来，只有要求而没有配套的惩处措施，“昆明纸贵”就不可避免地会变成好看而不好用。因此，对于那些没有正当理由而拒接公众电话者，要有相应的惩处规定。要提供公众予以投诉的渠道，同时要有人专门受理这种投诉。实践证明，再好的规定，奖罚不明都容易变成一纸空文。
   其次，要多措并举确保领导干部电话畅通无阻。目前昆明市公布的领导干部电话均是办公室电话，而领导干部不可能天天坐在办公室里，他们要开会、要出差、要下基层等。因此，有必要将办公室电话与手机实行捆绑，尽量使领导干部在第一时间能够得到公众反映的信息。同时，也还可采取本人不在办公室而委托他人代接电话的方法，将公众反映的信息及要求，准确无误地记录下来，并在第一时间反馈给有关领导干部。
   第三，要通过首问责任制对公众来电给予满意的答复。电话拨通了，关键是要能够解决问题。老百姓给领导干部打电话，其中大量内容涉及到切身利益。领导干部在接到电话后，不得推诿，指个兔子让老百姓去追，最后上演电话“马拉松”，打了无数个电话还是不能解决问题，公布电话又有何用？因此，领导干部接到公众打来的电话，特别是涉及公众自身利益的问题，应该实行首问责任制。自己能够解决的要马上拍板或协调解决，暂时不能解决的要说明不能解决的理由，需要其它部门或有关领导解决的要详尽的告知打来电话的公众，必要情况下要亲自出马帮助引线搭桥，促成问题尽快解决。
   “昆明纸贵”由好看变成好用，才算是将好事真正的办好。

半月谈http://news.xinhuanet.com/politics/2008-03/26/content_7862658.htm