3月5日，物业群里讨论物业为什么这么不给力，推一下，动一下。有一部分在积极的提建议，觉得物业人员配备不足，管理滞后，主要是年长员工在出苦力，辛苦有余而效率不足；一部分表示我们的物业费每平方单价是0.9元和1.3元，新项目的都在2元以上，我们可能不是最好的，但是应该是性价比最高的。当然，有业主表明，疫情期间快递的改良就是一个良好的事例，快递的管理根本就不存在成本问题，就是一个思路问题，即使缺少物资，可以大家想办法一起解决，比如说热心业主捐赠。

这个问题本质是如何在资源有限的情况下做好物业管理。一方业主不断提需求没有问题，另一方业主提出限制条件也没有问题，原则上应该物业收集大家需求，反馈解决方案即资源瓶颈，业主们呢，多体谅一下。现在呢，业主在漫无边际的提需求，一部分人体谅一下物业又会被当成五毛来处理，最后反而没有对需求进行沟通、跟踪、落实。

3月6日，上午十点左右，守卫家园群内有业主发布24号楼救护车、警车的视频，怀疑小区内有隔离韩国返回人员出险感染症状，火速运往医院。群主立刻展开调查，经确认，24号业主是中国人，而非隔离韩国返回人员，一个行动不变、年事已高的阿姨，平时在家坐轮椅，当日不小心滑道冲出窗外，幸好被小区巡查人员及时发现后报警、呼叫救护车。目前阿姨已经安全，身体无大碍，同住本小区的子女已经赶到老人身边，与新冠疫情无关，请大家放心。

在此对热心群主表示由衷的感谢，群主本没有义务为大家澄清任何事实，有怀疑的业主应该自己联系居委会确定结果后和大家分享才对。而群主以碧海云天业主为己任，不惜以个人名誉为代价去调查原委，着实令人感动。

3月6日中午，我开始给疫情管理小组的组长打电话，打了三个没有打通，又来了点其他事儿，后来也没接着打。

3月6日接近两点，物业群内发布通知：《和谐互动共渡难关，收集小区改造建议》，同时发布基础设施改造平面布置方案公示图。其中表明，经多方努力，今年争取到政府对碧海云天老旧小区更新改造机会，这是十几年来最难得的一次机会。借此，政府主管部门、业主和物业良性互动，集思广益，物业将于7日-13日在各业主服务群内收集建议。

同时，物业发布改造方案示意图。一时间，激起千层浪。反馈什么都有，有说墙体漏水，把公共维修基金扯出来了，有说缺少停车位的，有人反映自行车无处停放，有人反应光纤老旧停留在100M的，有人小区项目业主可不可以参加招投标，有人问大家到底交没交物业费——一种陈年旧案纷纷重见天日，等待昭雪的感觉。

3月7日上午8点左右，业主朵朵花开时，表明自己楼上的韩国人貌似回来了，应该是刚刚回来，原来都没动静，今天楼上拖地板，放水声音挺大的。打电话给物业，物业说现在居委会负责，居委会则说回来都有严格流程。业主有上楼看了一下，没人值守。

3月7日下午，守卫家园群内群主给出正式回复，原文如下：

“各位业主们，大家好，假如怀疑邻居是25好以后从疫区回来的人员，先观察确定后拍照或视频保留证据。

上次就是有业主说群里25号发的视频里的韩国人就在她们楼里，我亲自去查了，我拍现场的视频也在群里发了。后来这位业主说就在她楼上，还有同单元的邻居说就在楼下。这件事群里很多人关注了。

我也真信了，我想这么多证据应该百分百确定就是视频中的韩国人。我跟工作组反映了，工作组和警察也去了，最后还是搞错了，警察好一顿说我，我已经被警告几次了。

敏感时期我没有压力是假的，什么时候突然群解散了，我不再说话了，我有可能被有关部门请去“喝茶”了，大家不想想难道群里就只有我们小区的业主吗？

所以肯定大家群里发敏感话题前搞清楚再发，免得大家跟着担心和害怕，确确定定的事你可以发群里，可以报警，可以找我，业主您为自己说的话负责，我就敢支持你，挺你。我们不要忘了我们建群的初衷“守卫家园‘。

3月7日晚，界面新闻发布新闻《山东省调控疫情防控应急相应级别，由一级调整为二级》。

3月8日，早晨八点半，业主小丽在守卫家园群内发通知：今天上午9:00在太阳、月亮小广场，领导着急业主征求大家意见，有时间的赶紧9：00到小广场。人越多越好。

热心业主Love all, hate none!提问：这是怎么个逻辑？召集了，起了，那么问题来了，聚众有风险，没几个敢去的；没去，对不起，我们着急过了，统一意见了，谁让你没来呢。

群主问是哪位领导召集的，大家都做好防护措施了吗？并通过大部分业主的同意，选出业主代表再见面，见面时间再议。群主的问题没有人正面回复。

九点半多，业主仙鹤在守卫家园群内发图片，管委来现场了，大家都出来听听吧。

十点，业主Hongyan在群里同意回复：管委领导召集的会议结束，领导说小区现有绿化不变，让大家都放心。大家关心的监控问题，领导回复是统一有公安局负责，直接联网和公安监控系统。这次改建只包括基础建设，各个楼宇的墙皮、电梯、单元门不包括在此范围，还由物业负责。

3月8日十一点，有业主表示车位不够是目前，也是长期小区将面临的问题，此次管委买单解决此问题，我们业主不同意，我们损失了一个大好机会。以后再想解决就得自己出钱了。并称“自己不出钱，瞎逼逼影响整个小区发展改造的人都是精致的利己主义者，我自己少一点绿化都不行，你没有停车位我不关心，是典型的自私自利。”

由此，群内展开了激烈的辩论，有人懂法律，把《物权法》、《物业管理条例》、《城市绿化条例》相关条例》等相关规定拿出来做参考；各种替代方案层出不穷：地下停车场、立体停车库、北门开门建停车场，还有人认为面车位管理制度改变也可缓解问题：如取消固定车位管理制度。

讨论着讨论着，群内居然有人骂了起来。

物业、居委会、管委真是下了一盘妙棋。韩国返回人员问题上拖拖拉拉，小区改造上倒是有求必应。关于小区改造方案，我个人有几个观点，第一，召开说明会解读现有方案，目前的方案是基于哪些考虑出炉的，如改造需求解决哪些问题，这些问题是如何解决的（发生了哪些变化），预算如何支配，比如说现在有多绿化，多少停车位，小区多少登记车辆，短期和长期来看到底缺多少车位（也有可能不缺）。1.不减少绿化能优化出多少车位，能多大程度的缓解车位不足的问题？2.适当减少绿化，能新增多少车位，又能满足多少需求？第二、在对现有方案充分理解的基础上，进行需求收集，物业收集，业主代表参与，一起把真实的需求反馈上去。为了提高参与度，需求可以先列条目再全业主投票的方式展开。第三、管委、物业、业主三方参与，确认需求优先级，在资源有限的情况下，解决最迫切的问题。

至此，小区改造方案彻底彻底转移矛盾，引开业主们对疫情的关注，感觉疫情已然退散，没人关心韩国返回人员了。

-----------------------------------热心市民估算，具体以政府公开数据为准---------------------------------------

截至3月7日，韩国累计确诊7134人，是海外感染最多的国家，但日增数据逐步放缓，有好转迹象。

2月23日至2月29日，首尔仁川至烟台蓬莱航班计划15班次，实际执行12班次；

3月1日至3月7日，首尔仁川至烟台蓬莱计划班次25班次，实际执行18班次；

3月8日至3月14日，首尔仁川计划班次18班次。以上数据由航班管家AAP查询。

在携程上查询3月8日至22日首尔至烟台航班，均显示“本抱歉，当前航线无经济舱直飞航班”，首推北京中专线路，价格在1430元到1726元不等， 3月23日有直飞经济舱仅剩一张，价格1956元，3月25日直飞经济舱仅一张869元，3月27日直飞经济舱仅一张558元。

也就是说，1日至7日，首尔来烟台的人增加了50%，本月内，票价持续较高水平，一票难求。

韩国疫情日益严重，虽然有日增下滑的好转迹象，但累计确诊不断增加，韩国返回人员增加50%。随着对疫情认识的不断加深，渐渐地我们可以做到可防可控，但是我们不能放松警惕，希望广大烟台市民积极做好个人防护。