生活是个水果摊儿

哦，天哪！

    关于生活是什么，说法太多了，生活似水，生活如茶，生活像酒，生活是一团麻……不同的说法代表着对生活的不同理解，抑或解释的是生活的某个侧面。我说生活是个水果摊儿，想说的是对待生活的态度。

    老早就有“吃葡萄”理论，就是拿到一串葡萄是从好的吃起还是从不好的吃起，结论是，从好的吃起会觉得每一粒葡萄都是好的，而从不好的吃起会觉得每一粒葡萄都不好。反过来理解呢？从好的吃起会越吃越差，而从不好的吃起则越吃越好。说到底，不过是个心态问题罢了，它的前提是生活由我来挑选。如果在生活中总是“我方市场”，其实就没有什么好不好的了，都挑好的拿，不好的扔掉不就完了吗？问题是，在现实生活中我们经常是“被挑选者”，这时候好不好就不是自己说了算了，要听别人的。

    有两次买东西的经历给我的印象特别深刻。一次是一个卖家用小五金的摊子，看好摊子上的一款工具包，但并不是十分想买。问了价，开始还价，摊主说不能卖。突然很想逗他玩玩，跟他说你就让我说了算一回呗，这家伙似乎一下子找到了做老板的感觉，非常霸道地说：我的摊子当然是我说了算，怎么能让你说了算呢！我冲他笑，留下一句“你呀……”转身走了。我不知道他后来是否能想明白其中的道理，他至少应该意识到他的摊子还没有达到垄断的层次，是我在选择他而不是他在选择我，他应该站到顾客角度思考问题、处理关系。教师大多是有自己主张的人，但教育界有个潜在的行规，当学校以老师而立足时，老师可以提出主导意见，当老师以学校而生存时，老师则必须学会服从，道理是一样的。

    另一次是买水果。一个水果摊儿上的桃子非常漂亮，明显比其它摊子上的好，很多人在围着问价、还价。摊主不高兴了，说要买抓紧，五分钟以后涨价五毛。大家似乎都不相信，依然在犹豫。五分钟后，他真的涨价了，很多人一边笑一边开始挑选，心情似乎并没有因为涨价而变糟。顾客走了以后我问他怎么可以这样。他说：买东西的人总怕价格上吃亏，这可以理解。可是你也要看看货啊，满市场的价格都和我一样，但是他们的东西能和我的比吗？如果我开始就多要五毛钱，他们肯定就不嚷嚷了。我觉得小伙子讲得很有道理，一分钱一分货，不能以次充好，也不能以好充次，俯就有时候并不是什么好事，因为人心都有不知足的一面。

    小区的水果市场有一家摊子，水果质量一直很好，当然价格也比别人高一些，大家都喜欢到他家摊子上买东西，很多单位招待用水果也喜欢打电话叫他家送货。开头以为大家都是冲着质量去的，后来和他聊了几次，才发现不只如此，他在经营上也有自己的一套。首先是人气，他说，就算你的东西没有什么特别的，只要摊子前围满了人，你的信誉就高，大家就会来买你的东西，这叫买涨不买跌。他家的做法是，只要有人问价，先送一个小水果，不管你要不要，都要把真诚做足。其次是人心，担心吃亏是市场上很正常的心理，他说，你要让人家觉得在你这里不吃亏，办法只有一个，就是把秤给足了。价格大家都差不多，顾客一般不会买第一次问价的东西，所以都知道价格；我的水果质量不比别人差，我就把量给足了，让顾客看清秤，保证他们到哪儿校秤都没有问题。第三是人情，好中选好是人之常情，他说，水果是害怕翻拣的，几次翻动皮色就不好了，但是你凭什么不让人家选呢？你不让人家在你这儿选，人家可以到别的摊子上选。所以，他喜欢替顾客选货，每选一个都要征求顾客的意见，而且真的是在挑好的，这样既能让顾客满意，又能保护自己的水果。我问他：你不怕把好的都选走，剩下的不好卖吗？他笑了：最好的选走了，次一点的就变成最好的了，挑完卖完，这是我们行业诀窍啊！给别人最好的，别人才会认为你是最好的，这个道理朴实但不浅薄。

    生活其实就和水果摊儿一样，弄清自己的货色拿准价位，多替别人想想理清关系，把最好的送给别人赢得信任——投桃报李，生活中的行情、人情、世情不过如此吧。

                                                         2012.7.31