我在北京高速路【台湖】收费站的遭遇                                    

衣 向 东

    周四【13号】我因为有急事从北京赶回烟台，一大早起床赶路，7点钟就到了京津高速的台湖收费站，领取了通行卡后，开车十几分钟就到了前面的永乐收费站，过了永乐收费站，那边就属于天津地界了。但是在永乐收费站，被告知前方堵车，无法放行。我下车走过收费站，发现前面看不到头的车辆寸步难行，很多司机围住收费站工作人员询问情况，工作人员说不清原因，只是说已经堵了小半夜了，没准儿什么时间通车。再问其它的，一概不知，许多收费站的人员收拾了钱包，走出了收费室。

    我看眼前的情形，短时间内不能通车了，只能绕道行走。我前面的司机已经要求我们后面的车辆向后倒退，大家掉头从侧面一条进入高速路的辅路，慢慢逆行绕到了对面返回北京方向的高速路上，准备返回北京的五环路，改道从京津唐【过去的高速路】进入京沪高速。

    路经入口处的台湖收费站，我跟收费人员说明情况，告诉他们前面根本没法通过，我没有过收费站就折返回来了，并把进入台湖时的计费卡交给他们。收费人员立即向上级请示怎么处理，得到的回答是收取往返路费30元【从太湖到永乐的单程收费是15元】。我觉得不合理，向收费人员提出置疑，我不是交不起30块钱，是这笔钱交的窝囊。按照规定，前方堵车，在我进入太湖站的时候，收费人员应该提醒，堵塞了小半夜了，就不应该再放行了。收费人员说，这是他们的收费规定，不缴费就别走。我被阻隔在横杆之外，毫无办法。我不能开车闯过去，也不能再退回去，只有缴费。可我实在觉得委屈，凭什么呀？明知道前面堵车，为什么还要放行？收费站不能只管收费，不管行驶畅通。

    无奈之下，我给北京高速路总公司打了电话，同时给几位报社的记者联系了。高速路负责投诉的人员让我等待，说一会儿来人处理。大约9点钟，来了一位小伙子，说他刚在永乐收费站处理完堵车，那边已经通车了，原因查明，是天津那边在检查大货车，天津的行动没有跟北京商量，就在高速路中央设卡查车，造成堵塞。【这事也太奇怪了，高速路难道也是铁路警察各管一段吗？自己想查车，就在自己地盘上设卡了，也不管别的地方如何堵车，照这样下去，别的地方高速路也如此效仿，这高速路还能跑车吗？】小伙子询问我几点路过太湖站，从计费卡上可以看出是7点钟，工作人员承认没有提醒我前方堵车。小伙子向我道歉，说按规定是应该收费，但这次特殊照顾我，免费放行【我赚了一个特殊照顾，听着就别扭】。有什么办法？人家一句道歉话就打发我了，咱们小百姓还有什么脾气？两个小时，就这样被一根横杆阻拦着，满心的羞辱向谁倾诉？我实在不知道，有谁可以问责北京高速路。

    我掉头又返回了永乐收费站，那里曾经水泄不通的车辆已经疏通了，我通过收费站后，心里又委屈了【我的委屈是不是太多了？】，为什么当时没有工作人员出来跟司机解释前面的情况？如果能够准确告诉我们前方发生了什么事情，大约需要等候多久，我也不需要来回折腾了！当今通讯如此发达，仅仅就是几里路的天津路段，为什么不能取得沟通？根据他们后来的解释，堵车是从早晨5点开始的，5点钟到7点半钟，这么长的时间，永乐收费站就是没弄明白发生在前面几里路的事情？于是我又给高速公路总公司打电话，要求他们必须给我做出准确的解释，我心里憋屈呀！

    下午4点钟，我已经回到了老家，接到了台湖收费站一位姓李的女性电话，自称是收费站副站长，负责向我解释事情的经过。李副站长说台湖收费站的工作人员之所以用横杆拦住我，不出来向我做任何解释，是因为很多没有素质的司机，经常辱骂甚至打骂收费人员，因而工作人员采取躲避方式。李副站长还说，虽然我经过收费站的时候，工作人员没有提醒我前面堵车，但是高速路上的广告牌子滚动打出了信息。我当即表示怀疑，因为开车跑长途的人都有个习惯，出门后就注意路边的信息牌子，看前面的高速路是否因为有雾或者别的事故被封堵，我在进入台湖之前的路上，并没有看到任何提示信息。李副站长说，我可能正好赶上看了别的广告了。问题是，别的司机也没有看到，难道这么多人都错过了？

    说实话，李副站长的态度很好，但我对她的解释并不满意。不满意能怎么样？我们对于很多事情只能被动地接受。像我这种算是有点路熟的人，可以给新闻媒体打电话，可以投诉他们总公司，有的人恐怕连这点反击能力都没有，只能乖乖交了钱，只认倒霉。

      我就不明白，在举国上下迎接国庆60周年的时候，许多单位的领导依旧如此麻木和不作为。高速路堵塞那么严重，很多司机围着工作人员争吵，眼看就要闹腾起来了，就是没有出面解释的【后来到现场给我处理事情的小伙子，说他在那边负责解释了，可惜我没有见到他，我见到的就是一个个沉默和冷漠的面孔】。其实，我们老百姓对政府的一些怨气，起因多是这些不作为的人生发的。他们代表政府的形象，他们的言行直接影响到社会的稳定。就说我吧，本来是一个非常爱国的人，可是每当遇到这样的事情，内心就觉得悲哀，就觉得我们的社会有太多的诟病，甚至看不到根除这些诟病的希望。

    我真心希望我们政府职能部门的每一个工作人员，能够换位思考，如果是你自己遇到这样的问题，会如何感想？如果每一个部门都利用手中的那一点点权利刁难别人，这个社会的生存环境会多么恶劣？