交谈开始时，张瑞敏称稻盛先生为“经营之神”，但交谈结束时，张瑞敏改称稻盛先生为“亲切的长辈”。

    11月1日上午，身在青岛的稻盛和夫先生专程拜访了在青岛的海尔公司本部，在张瑞敏亲自陪同下，稻盛先生仔细观看了产品丰富的海尔展示厅，之后又与张瑞敏、杨绵绵、周云杰等海尔领导层进行了亲切的、富有深刻意义的交谈。

    稻盛先生对海尔能在短短２６年间就做到白色家电世界第一表示钦佩和惊叹。张瑞敏说：“我们如果早一天认识您，海尔会发展得更快。”

    张瑞敏认为稻盛先生不到半年就将日航扭亏为盈非常了不起。交谈开始时，张瑞敏称稻盛先生为“经营之神”，但交谈结束时，张瑞敏改称稻盛先生为“亲切的长辈”。

    在交流中，张瑞敏表示对稻盛先生“敬天爱人”的思想和“阿米巴经营”管理模式很感兴趣。

    稻盛先生认为海尔经营中其实也贯彻了“敬天爱人”的思想，特别是充分考虑和满足客户的需求，根据不同国家、不同地区、不同民族设计制造针对性很强的、精准的产品，在这些方面就体现了“敬天爱人”的思想。

录音记录

【青岛市市长助理武铁军】：

    今天非常荣幸能够陪同稻盛和夫先生到海尔来参观。海尔呢，刚才通过参观大家也都很清楚，是目前我们白色家电全世界的第一名，也是我们青岛企业的骄傲。昨天，稻盛先生在论坛上讲授了他的经营秘诀12条，给了与会者非常大的启迪。海尔从创办到现在26年的历程呢，在很多方面都和稻盛先生的哲学理念有异曲同工之处。特别让我感到非常高兴的是，我们海尔张主席和稻盛和夫先生也曾经在北京的论坛上同台就企业的经营理念进行过非常好的交流。所以稻盛和夫先生能够亲临海尔，既是海尔的荣耀，也是我们青岛市的荣耀。下面请张主席讲话。

【张瑞敏】：

    首先今天非常非常高兴稻盛和夫先生能够亲自到海尔来参观指导。稻盛先生是全世界受尊敬的企业家，而且创造出了非常了不起的奇迹。

    中国的企业在开始创办的时候呢，都是学习日本企业的经营经验发展起来的。我们也不例外，也是学习了日本先进的质量管理和日本很多的经营理念。

    稻盛先生的经营哲学里有两条对我们非常重要。一个是敬天爱人。因为一个企业如果没有对市场对用户的敬畏，没有真正的说“我就是完全在创造用户价值”，只是为了利润，那么这个企业做不下去。另外一个就是稻盛先生创造的这个阿米巴经营组织。目前我们自己呢，也是这几年一直在创造自主经营体的制度和组织形式。就像刚才的建设方针，把整个组织结构变成为一个倒三角。在互联网时代，用户的需求是个性化的，而且呢，他的需求要求解决的时间非常短，所以我们就以这种自主经营让员工直接面对市场。我们提出一个“端到端”的概念，就是说，用户就是终端，从这个终端的终极满意出发，以最快的速度使他满意。那么，这就是，把整个的物流网络、配送网络、招收网络进行了颠覆和概括。

    今天的机会非常难得，所以我就简单地介绍这一点儿。今天稻盛先生已经到了我们的现场，请稻盛先生给我们多多指导。

【稻盛和夫】：

    说到请我指导，我没有任何准备。通过今天的参观，通过张瑞敏先生详细的介绍，我感到海尔非常了不起，你们在这么短的时间内创建了这么优秀的企业，让我很吃惊，也很钦佩。

    刚才张瑞敏先生谈到，对我提出的“敬天爱人”的思想和“阿米巴”管理模式很感兴趣。其实，从刚才参观的内容中，从你们为客户开发的产品中，我就深切地感觉到“敬天爱人”的思想也贯穿于海尔的经营中，这就是关注客户的需求，不做错误的事，按照上天指示的方向去发展企业。

    我仔细地观看了你们展示的产品，我有一种非常强烈的感受，就是海尔极其认真、极其细致地应对客户的需求。民族不同、地区不同，需求自然也不同，海尔充分考虑到这种差别，研制出了贴合不同需求的精准产品。

    客户需要的不仅仅是家电，还有住宅里的各种配套设施，海尔也努力去提供、去满足，这一点也让我很惊叹。

    某个地区、某个民族需要某种特殊的冰箱，就要构思和制作符合这种需求的产品。因为要设计和生产符合各种不同客户的不同需求的产品，产品的品种就会很多，我认为在这种情况下，“阿米巴”管理方式就很适用。总的来说，产品各不相同，有数量多的也有数量少的，我感觉到这时用“阿米巴”管理很有效。

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稻盛和夫的经典著作《活法》已经在中国销售50万册，为了纪念这一盛事，2011年1月9日上午，东方出版社主办的“《活法》50万册庆典”将会在北京举行，稻盛和夫也将会出席庆典，并发表演讲。

稻盛和夫中国行暨《活法》50万册庆典

时间：2011年1月9日上午

8：30——11：30   稻盛和夫演讲暨《活法》50万册庆典

12：00——14：00   庆典午宴

庆典参会垂询：010-65230559   13811001583     liqian3721@163.com（李骞  东方出版社)