印度在很多方面落后中国，这一点在我前不久的印度之行里已经眼见为实。有一点印度比较厉害，那就是电子客票远远比国内来的普及。由于在国内买从德里到孟买的机票比较贵，我就到印度的网上购买，用卡支付完之后系统提醒我打印电子票。当我带着一些不确定的心情在德里机场办手续的时候，发现左右乘客都拿着一张打印纸。办理过程很快，因为有条形码可以扫描。

我曾经在美国出差时有过丢失机票的经历，结果被告知在机场重新买一张，原票价款在半年之后航空公司还没退还给我。这一惨痛经历使我成了电子客票的狂热推崇者。可惜，在之后的多次出差中，只有一次用了电子客票。而且还是新加坡航空公司的。

印度这两年航空旅游业爆炸式增长。多家民营航空公司纷纷使用电子客票方便乘客，提高满意度。很明显我们的航空公司还没有足够的压力。所以我的印度之行，就成了碳纸和电子客票的两段式组合。推行电子客票到底有多难？为何印度做到的我们没有做到？ 当然印度的电子客票还没有彻底无纸化。在印度时报上我看到一幅漫画：一个人头顶着庞大的电脑到柜台办理登机手续，说：“我没有打印机，但机票存在我的电脑里！”