一、银行业网络声誉风险评级
   

    本周，在贝叶思监测的15 家商业银行中：招商银行和深发展银行的网络声誉风险评级为AA 级（“AA”代表：存在非常小的网络声誉风险，因网络声誉风险造成的损失非常小，抵御网络声誉风险的能力很强）。交通银行、兴业银行、 广发银行、民生银行、中信银行、光大银行、中国银行、浦发 银行、农业银行和建设银行的网络声风险评级为A 级（“A”代表该行网络声誉风险很小，因网络声誉风险可能造成的损失很小，抵御网络声誉风险的能力较强）。工商银行和北京银行的网络声誉风险评级为BBB 级（“BBB”代表该行网络声誉风险较大，因网络声誉风险可能造成的损失大，抵御网络声誉风险的能力一般）。邮储银行的网络声誉风险评级为BB（“BB”代表：存在网络声誉风险，因网络声誉风险造成的损失较大，抵御网络声誉风险的能力差）。

图1：银行业网络声誉风险评级（BNRRR）

图表 2：声誉风险评级与LP 的对应

二、银行业网络声誉风险指数
   

    本周银行业网络声誉风险指数为29.38，邮储银行网络声誉风险指数最高为64.40，招商银行网络声誉风险指数最低为10.65。其中，五大国有银行网络声誉风险指数均值为27.04，股份制商业银行网络声誉风险指数均值为29.87。

    本周邮储银行网络声誉风险最高，陶礼明事件的舆论热点正在消退，但近期内，该行的网络声誉风险仍将处于较高区间。

图3：银行业网络声誉风险指数（BNRRI）

 （注：风险指数越高表示该行负面信息比率越高，危机信息等级越高，正面信息比率越低，对银行可能造成的损失越大，最高为100）
 

三、银行业网络声誉风险概况
   

    本周，银行业网络信息中，负面信息主要集中柜员服务方面。从媒体分布看，微博和网络新闻是负面信息的主要来源。本周银行业网络声誉风险的置信区间为1.55%-1.90%，其中，置信区间最小的为深发展银行0.90%-1.10%，置信区间最高的三家银行为：邮储银行4.10%-5.01%、北京银行2.48%-3.03%和工商银行1.87%-2.28%。

图4：银行业网络声誉风险置信区间分布（LP）

（注：置信区间值表示银行发生声誉风险的可能性，裂度区间越大造成银行网络声誉风险的损失越大）

四、本周热点事件追踪

（一）热点事件概述

1．中国银行200 万存单离奇变借贷 经手行长被停职日前，《投资者报》报道，未经客户签字，卡中200 万元即被转走借给他人，为此，中国银行连云港连云支行VIP 客户吴秋（化名）女士向江苏省连云港市连云区人民法院提起诉讼，请求法院认定连云支行存在“违法借贷”的事实，并偿还其200万元本金和利息损失。6月29日，该案在上述法院公开审理。目前，该支行行长已被停职，案件仍在进一步审理中。

2．危机程度：四星

（二）热点事件分析

    1．舆论环境分析：近来，有关储户存款被银行员工挪作他用的新闻越来越多，此类新闻对于商业银行的信誉度将会有较大影响。

    2．信息策源地分析：关于本事件的报道首先出现在《中国网》，该网站是国务院新闻办领导，中国外文出版发行事业局（中国国际出版集团）管理的国家重点新闻网站。中国网始建于1997年，是用简体中文、繁体中文、英文、法文、德文、日文、西班牙文、阿拉伯文、俄文、韩文和世界语十个语种十一个文版对外发布信息的“超级网络平台”，其读者分布在世界200多个国家和地区。

    3．传播力度分析：本周内，该事件已被多家门户网站转载，许多网友也发表了各自的看法。

    4．信息攻击程度分析：VIP客户已不再是可以享受更加优质服务的代名词，此事件中的经手行长已被停止，多数网友表示：钱放在哪里才最安全？由此可见，此类事件对银行声誉影响较大。